Как защитить свою дочь от незаконных действий банка и операторов

Вопрос №7535289 из г. Пенза
опубликован 29.07.2015, 22:06

Моя дочь взяла кредит в альфа банке и исправно его выплачивает, квитанции имеются. Тем не менее, на телефоны и ей и мне ежедневно поступают звонки с требованиями погасить задолженность в наикратчайшие сроки. Эти звонки довели мою дочь до нервного срыва, в настоящее время она нуждается в лечении. Когда я попробовала позвонить оператору банка, она отказалась обсуждать это со мной, хотя я представилась и сообщила, что я не постороннее лицо. Разговаривала оператор на повышенных тонах и теперь я понимаю, почему дочь заболела, меня тоже после этого разговора трясло. Вопросы у меня такие. 1. насколько правомочны подобные наезды по телефону, хотя человек оплачивает ежемесячно. 2 какое право имеет оператор отказать мне в обсуждении данного вопроса, если мой номер указан дочерью при составлении договора. 3 должна ли я оформлять нотариальную доверенность, чтобы помочь дочери разобраться с кредитом 4. имеют ли право сотрудники банка не допустить меня присутствовать при разговоре дочери и представителя банка. Спасибо.

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

напишите от имени дочери ( или как представитель по доверенности, если имеется) письменную претензию в банк и подайте жалобу в ЦБ РФ, заявление в роспотребнадзор.

оператор имеет право отказать Вам в обсуждении данного вопроса, если в договоре не указано иного.

разбираться с кредитной историей дочери можете по доверенности, потребуйте выписку и отчет по задолженности, копию договора, который у банка

30.07.2015, 01:51
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

Здравствуйте, Светлана Владимировна! Во-первых, действия сотрудников банка по обзвону вас по телефону и каких-либо угроз однозначно неправомочны. Пишите заявление в прокуратуру! Во-вторых (да и в третьих, пожалуй), по кредитному договору есть две стороны: банк как займодатель (кредитор) и заемщик (в данном случае ваша дочь). Смотрите в договоре: если там прописано, что Вы, как мать (а по договору Вы - третье лицо, третья сторона), имеете право (уполномочены) от имени Вашей дочери вести переговоры с банком-кредитором (а скорее всего там этого не прописано, ведь Ваша же дочь лицо дееспособное и совершеннолетнее), то действия оператора банка незаконны. Если же нет, то Вашей дочери надо на Вас составить нотариальную доверенность (нотариусы знают какую). В-четвёртых, если у Вас будет нотариальная доверенность от Вашей дочери (заемщика по кредитному договору), то сотрудники банка обязаны допустить Вас как представителя в силу доверенности при разговоре их сотрудников с ней. А лучше всего Вам нанять хорошего адвоката (юриста), чтобы он и присутствовал при разговорах сотрудников банка в Вашей дочерью, и вёл все дела от её имени (в т.ч. и в суде, если, конечно, дело до этого дойдёт). С уважением, Красильников Д.Б.!

29.07.2015, 23:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 172 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 225 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 777 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 723 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8 1 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Фатхи В.И.
5 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 964 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 114 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 465 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.5 39 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Уфа
Патрикеева А.Н.
5 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5 36 044 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 665 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
4.7 801 отзыв
Спросить