Ни её полного имени и фамилии, ни телефона, ни адреса я не знаю.

Уважаемая, Ирина!

Запустить «механизм получения свидетельства о смерти» Вы можете на основании статьи 66 (называется «Заявление о смерти») Федерального закона от 15 ноября 1997 г. N 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния":

1. Заявить о смерти устно или в письменной форме в орган записи актов гражданского состояния обязаны:

супруг (супруга), другие члены семьи умершего, а также ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ЛИЦО, присутствовавшее в момент смерти или иным образом ИНФОРМИРОВАННОЕ О НАСТУПЛЕНИИ СМЕРТИ;

медицинская организация или учреждение социальной защиты населения в случае, если смерть наступила в период пребывания лица в данных организации или учреждении;

учреждение, исполняющее наказание, в случае, если смерть осужденного наступила в период отбывания им наказания в местах лишения свободы;

Заявление может быть подано в орган записи актов гражданского состояния по последнему месту жительства умершего, месту наступления смерти, месту обнаружения тела умершего или по месту нахождения организации, выдавшей документ о смерти.

Форма письменного заявления о смерти гражданина утверждена постановлением Правительства РФ от 31 октября 1998 г. N 1274 "Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния" - форма N 16.

В соответствии с указанным правовым актом, заявление о смерти подается заинтересованным лицом в орган ЗАГСа с указанием фамилии, имени, отчества, места жительства заявителя, а также реквизитов документа удостоверяющего личность заявителя и даты подачи заявления.

После государственной регистрации смерти лица, в отношении которого подано заявление, в верхнем левом углу заявления ставится отметка о составленной актовой записи о смерти (номер актовой записи о смерти и дата ее составления).

В заявлении о смерти, подающее его лицо просит зарегистрировать смерть конкретного гражданина с указанием даты смерти.

Если такое заявление уже подавалось (например, гражданской женой умершего), то Вы можете получить повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния (повторное свидетельство о смерти), заплатив пошлину 100 руб.