Страховка отказала в возмещении ущерба после столкновения с камнем - что делать в данной ситуации?

Здравствуйте!

Если в Вашем КАСКО не предусмотрен такой страховой случай, то, увы, страховая компания не обязана выплачивать в данном случае страховое возмещение.

Здравствуйте! Ситуация такая: два дня назад, поздно вечером ехала по кольцу(в том месте, где 4 полосы в одном направлении, км 4-5 не доезжая до Мурино, двигалась от Вантового в сторону выборгского), впереди увидела спец.машину, посыпающую дорогу, которая двигалась по третьей полосе. Я перестроилась в крайнюю правую полосу. Тем не менее в стекло прилетел камень, стекло треснуло тут же и вообще посыпало меня хорошо. Я объехала спец.машину, включила аварийку и помахала водителю, чтобы остановился. Он припарковался, я ему показала скол и трещину, он позвонил в свою контору, называется Росавтодор, я поговорила с мастером, спросила имя-фамилию, записала также данные водителя и сфотографировала трещину и спец.машину с номером . Водитель спецмашины говорит - а я что, меня послали , я и посыпаю. Мастер тоже ничего вразумительного мне не сказал. Я тоже первый раз оказалась в такой ситуации. Мой автомобиль застрахован по ОСАГО. Со мной был пассажир(свидетель). Скажите, пожалуйста, что вообще нужно делать в таких случаях и какие действия предпринять ?