Что меня не устраивает, т.к. у меня есть сомнения в качестве проданного мне товара.

Вопрос №75863 из г. Москва
опубликован 16.02.2003, 08:45

Мной был приобретен в интернет-магазине телевизор. Через месяц он прекратил работать. Гарантия на телевизор 2 года, но когда приехал мастер из гарантийной мастерской, то выяснилось, что серийный номер телевизора на гарантийном талоне и не совпадает с серийным номером самого телевизора, и соответственно, гарантия не действительна, и мы его должны ремонтировать за свои деньги. После неоднократных звонков в интернет-магазин, мне там предложили, отремонтировать телевизор за их счет, и только если поломка серьезная, тогда они, может быть, заменят телевизор. Что меня не устраивает, т.к. у меня есть сомнения в качестве проданного мне товара. Я хочу, что бы мне заменили этот телевизор новым или вернули деньги, на что мне в магазине отвечают, что они могут его только отремонтировать за свой счет, деньги возвращать они не могут и т.д.

Каковы мои права в этой ситуации, и могу ли я на них подать в суд?

С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юлова Елена Геннадиевна

Адвокат Москва, стаж 20 лет

5.0 478 отзывов

Вы вправе по своему выбору потребовать:

1. замены одного телевизора на другой ( с корректировкой платежа, если будет телевизор иной марки, по иной цене);

2. уменьшения цены купленного ТВ;

3. ремонта за счет продавца;

4. расторжения договора и возврата ТВ в магазин с получением денег, а также компенсации за моральный ущерб.

Обратитесь в магазин с претензией. Ее образец я Вам выслала по эл. почте. Самое главное в Вашей ситуации установить юридическое лицо (с его координатами), которому предъявить претензию.

16.02.2003, 20:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация