Проблемы с двумя кредитными картами банка Русский Стандарт - Нужна помощь и проверка деятельности банка

У мужа две кредитные карты банка русский стандарт, уже года два не снимает от туда деньги, ежемесячно платит проценты, но долг практически не уменьшается. В марте пошли вместе что бы нам объяснили, что по чём, девушка сказала, то у него завышена страховка, и надо оплатить единовременно 7000, что бы она снизилась, мы оплатили и получили договор страхования от несчастного случая, и написали заявление ра обьединение двух карт и рестукторизацию. Через месяц муж сам пошёл в банк, и ему предложили заманчивый вариант-не платите два месяца, вам будут звонить угрожать, потерпите, потом заплатите штраф 30000 и включиться автоматически какая то программа рестукторизыция, и вместо 20000 в месяц будете платить 10000 и процентная ставка снизиться. Мы все угрозы вытерпели, муж пшёл в банк и тут сюрприз сказали, что эту программу отключили 10 дней назад. Сей час очень много фирм которые предлагают свои услуги не дешёвые конечно, я в одну сходила, мне дали понять что без выписок и договоров не о чём говорить. Мы кредит платить не отказываемся, но хотелось бы проверить по выпискам всё ли правильно делал банк в соответствии с договором и правами потребителя, подскажите куда обратиться, может достаточно будет бугалтерской проверки, что бы не таскаться по судам? Спасибо, Наталья. Краснодар.