Банк Альфа - Звонки по кредиту начинаются с 7 утра. Как защитить себя и потребовать компенсацию?

Вопрос №7639038 из г. Москва
опубликован 09.08.2015, 13:43

Question

Посчастливилось взять кредит в Альфа-банке, но с из-за трудностей моей организации и задержкой з/п я вовремя не смог внести платеж по кредиту. Теперь банк мне названивает начиная с 7.00 утра. На мою просьбу прекратить звонки в это время они принесли извинения за столь ранний звонок дабы поговорить о моем кредите (ранее ч с ними же 4 дня общался и вся информация у них есть) получив тот же самый ответ, говорят, что звонки продолжатся до полного погашения задолженности и вешают трубку, после чего звонки в раннее время продолжаются, так же звонок в банк не принес никаких результатов. Соединение с 7-ю операторами ничего не дало. Как оградить себя от звонков из банка в 7 утра и как выставить претензию банку или востребовать моральный ущерб за столь ранние звонки от банка?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Александр, Уточните, пожалуйста, Вам звонит автоинформатор, напоминающий о задолженности или же реальный сотрудник банка?
К сожалению, специального закона, определяющего время, когда именно банки могут звонить должникам, нет.Но если Вам звонят сотрудники банка, то при следующем звонке уточните номер оператора и пусть сначала представится и если есть возможность, то лучше  все разговоры с ними записывать (это на всякий случай). Если считаете, что подобные звонки нарушают ваши права о братитесь письменно с жалобой на действия сотрудников к руководству банка или в прокуратуру. Сошлитесь на нарушение Ваших конституционных прав.
Можете также написать жалобу в Центробанк, как орган надзирающий за деятельностью банков. Особого эффекта может и не будет, но при некотором количестве нарушений банк может быть лишён лицензии. Узнав о вашей жалобе, руководство банка может призадуматься по поводу своего поведения в отношении клиентов.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены". 
.
Взыскать же что-то с банка не получится.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Сначала подайте жалобу в ГУ ЦБ Вашего субъекта

Банк Альфа - Звонки по кредиту начинаются с 7 утра. Как защитить себя и потребовать компенсацию?

Похожие вопросы

Незаконные действия банка TRAST - оспаривание платы за обслуживание бесплатной кредитной карты

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

Как прекратить назойливые звонки от автомата банка, связанные с кредитом знакомого?

Как поступить, если банк, в котором мы взяли кредит

Имею просрочку по кредиту в банке Ак-Барс, но получаю звонки о задолженности от Альфа банка - возможно перепродажа кредита?

Банк неуправляемый - как бороться с навязчивыми звонками и угрозами от банка в связи с невыплатой кредита отцом мужа

Как разрешить проблему с требованиями оплаты задолженности после истечения 7 лет со времени взятия кредита?

Восстановление платежей по кредиту в банке Транс кредит банк, который уже не существует - проблемы и решения.

Неисполнение заявления о досрочном погашении кредита - кто несет ответственность и чьи действия были правомочны?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59