Банк Альфа - Звонки по кредиту начинаются с 7 утра. Как защитить себя и потребовать компенсацию?

Вопрос №7639038 из г. Москва
опубликован 09.08.2015, 13:43

Посчастливилось взять кредит в Альфа-банке, но с из-за трудностей моей организации и задержкой з/п я вовремя не смог внести платеж по кредиту. Теперь банк мне названивает начиная с 7.00 утра. На мою просьбу прекратить звонки в это время они принесли извинения за столь ранний звонок дабы поговорить о моем кредите (ранее ч с ними же 4 дня общался и вся информация у них есть) получив тот же самый ответ, говорят, что звонки продолжатся до полного погашения задолженности и вешают трубку, после чего звонки в раннее время продолжаются, так же звонок в банк не принес никаких результатов. Соединение с 7-ю операторами ничего не дало. Как оградить себя от звонков из банка в 7 утра и как выставить претензию банку или востребовать моральный ущерб за столь ранние звонки от банка?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43177 отзывов

Александр, Уточните, пожалуйста, Вам звонит автоинформатор, напоминающий о задолженности или же реальный сотрудник банка?

К сожалению, специального закона, определяющего время, когда именно банки могут звонить должникам, нет.Но если Вам звонят сотрудники банка, то при следующем звонке уточните номер оператора и пусть сначала представится и если есть возможность, то лучше все разговоры с ними записывать (это на всякий случай). Если считаете, что подобные звонки нарушают ваши права о братитесь письменно с жалобой на действия сотрудников к руководству банка или в прокуратуру. Сошлитесь на нарушение Ваших конституционных прав.

Можете также написать жалобу в Центробанк, как орган надзирающий за деятельностью банков. Особого эффекта может и не будет, но при некотором количестве нарушений банк может быть лишён лицензии. Узнав о вашей жалобе, руководство банка может призадуматься по поводу своего поведения в отношении клиентов.

09.08.2015, 13:47

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Криухин Николай Валерьевич

Юрист из города Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81455 отзывов

Здравствуйте.

Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".

Взыскать же что-то с банка не получится.

09.08.2015, 13:46

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста