Как банк-правопреемник должен уведомить о не погашенном долге, если предыдущий банк не отправлял уведомления - мой опыт с долговым агентством

Мне несколько недель звонит долговое агенство, что якобы у меня есть просрочка по оплате кредита, возникшая в 2007 г после оплаты последнего платежа в джи мани банке. В данный момент правопреемником кредитора является совком банк. Каким образом банк правопреемник должен уведомить заемщика о не погашенном долге, предыдущий правопреемник джи мани банка никаких уведомлений не присылал. В наличии имеется отчет за 2007 г, в котором указана полная задолженность и квитанция о оплате полностью этой задолженности.