Возможность расторжения договора и обмена телефона в другом филиале - купленный телефон завис, не реагирует на клавиши

Question

Куплен телефон 7 месяцев назад, сейчас завис не реагирует на нажатия клавиш. Ещё приобретена дополнительная гарантия. Телефон приобретен в сети магазинов но в другом городе. Возможно ли потребовать продавца расторгнуть договор купли продажи за доп гарантию и телефон в другом филиале сети магазинов.

Васильева Анна Александровна · Accepted Answer

нет, т.к. телефон является технически сложным товаром и в силу ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей - расторгнуть возможно если бы данная неисправность выявилась в течении 14 дней с момента покупки
а так пишите претензию и сдавайте на гарантийное обслуживание
если будет в ходе дальнейшей эксплуатации невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, тогда договор возможно будет расторгнуть.

Кайгородцев Игорь Николаевич · Answer

Требование о расторжении договора в Вашем случае не правомерно, только безвозмездное устранение недостатков (ремонт). С данным требованием нужно обращаться к продавцу телефона.

Власова Елена Анатольевна · Answer

В течении 15 дней возврат,

1. при обнаружении существенных недостатков товара, к которым относят:

неустранимый недостаток товара — не может быть устранен посредством ремонта или приводящий к невозможности или недопустимости использования товара для предназначенных целей.
недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, то есть таких которые приближены к стоимости вещи или превышают ее либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. Несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.
2. при нарушении сроков устранения недостатков товара (45 дней);

3. при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возможность расторжения договора и обмена телефона в другом филиале - купленный телефон завис, не реагирует на клавиши

Похожие вопросы

Покупатель Мвидио столкнулся с отказом в возврате денег за дополнительную гарантию после истечения срока

Могу ли я получить полную стоимость дополнительной гарантии при расторжении договора купли-продажи по причине ненадлежащего

Претензия по повторяющимся дефектам телефона - требование расторжения договора и возврата денег в рамках пожизненной гарантии

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи телефона после истечения дополнительной гарантии?

Как вернуть деньги за дополнительную гарантию на телевизор из DNS?

Возможно ли вернуть деньги за телефон, купленный со страховкой в случае поломки?

Вопросы и требования покупателя при неудачной покупке телефона через 5 месяцев

Имеется гарантия на телефон, но потеряна гарнитура - что делать?

Гарантийный срок и возможность замены электроплиты при выходе из строя духового шкафа

Действительна ли дополнительная гарантия на новый чайник при обмене в рамках срока гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59