Мой автомобиль, Chevrolet Lacetti , 2008 года выпуска приобретен в кредит в июле 2008 г. На данный момент пробег составляет 14000 км. Застрахован по полису КАСКО и ОСАГО в компании "Стандарт-Резерв". Произошло ДТП, где виновником был признан я. На данный момент все необходимые действия - вызов ДПС, оформление в страховой компании и оценка повреждений произведены. Сейчас не известна стоимость оценки, но я уже заказал запчасти и договорился о стоимости ремонта. Поскольку моя профессиональная дейтельность без машины немыслима. Вопрос - если стоимость ремонта и зап. частей на мой автомобиль будет разница с результатами оценки, как мне действовать?
– Каким образом недобросовестные оценочные компании занижают стоимость размера ущерба?
– Обычно это происходит из-за низкой квалификации экспертов, которые не знают технологий ремонта и конструктивных особенностей автомобиля либо намеренно составляют неполный перечень повреждений, причиненных транспортному средству. Возможно также необоснованное снижение стоимости нормо-часа, занижение цен на заменяемые запасные части и расходные материалы, завышение амортизационного износа.
Кроме того, недобросовестные оценщики в своих расчетах умышленно исключают некоторые позиции перечня необходимых технологических операций по ремонту и сокращают объемы времени для различных видов работ, определенные заводом-изготовителем.
В федеральных компаниях все расчеты производятся в Москве, что практически исключает возможность получить комментарии специалиста и выяснить, каким образом была произведена оценка. Зачастую в результатах оценки не учитываются затраты на доставку запчастей. В региональном филиале специалисты не несут и не чувствуют ответственности за расчеты, проведенные в головном офисе в Москве, и отказываются общаться с клиентами.
– Имеет ли право автовладелец после ДТП самостоятельно выбрать оценочную организацию?
– Конечно. Согласно Постановлению российского правительства от 28 августа 2006 года №525 о внесении изменений в правила ОСАГО, с первого октября 2006 года совершенно не обязательно предоставлять автомобиль в страховую компанию на осмотр по направлению, а можно организовывать независимую оценку ущерба после аварии. При этом страховая компания обязана принять документы и использовать результаты независимой автоэкспертизы для определения размера страховой выплаты. Затраты на эвакуатор, телеграммы, стоянку и проведение независимой автоэкспертизы компенсируются страховой компанией.
Необходимо отметить, что в последнее время значительно возросло число обращений от клиентов страховых компаний, недовольных результатами проведенной оценки. Клиенты страховых компаний стали грамотнее и, обращаясь с просьбой о повторном проведении оценки, задают четкие вопросы, касающиеся способа расчета амортизационного износа, а так же того, почему стоимость ремонтных работ, рассчитанная автосалоном и оценочной компанией, так сильно отличается. Радует, что многие автовладельцы готовы идти до конца, доказывая свою правоту.
– Часто ли недовольные автовладельцы оспаривают заниженный размер страховой выплаты в судебном порядке?
– Статистика страховых компаний показывает, что лишь один из десяти клиентов, недовольных размером выплаты, обращается в суд для полного взыскания денежных средств. Это отчасти позволяет страховым компаниям «сэкономить» на размере страхового возмещения.
– Как заставить страховую компанию возместить ущерб в полном размере?
– В случае, если клиенту страховой компании, попавшему в ДТП, выплатили, на его взгляд, заниженное возмещение, необходимо обратиться и провести дополнительную экспертизу в независимой оценочной организации, в которой работают квалифицированные специалисты с большим опытом. Основной частью отчета независимой оценки является расчет величины ущерба, то есть суммы расходов на восстановление поврежденного автотранспортного средства (стоимость ремонта за вычетом износа заменяемых деталей), и величины утраты товарной стоимости автомобиля после проведения работ по его восстановлению. Сделанный отчет необходимо предоставить в страховую компанию для перерасчета размера страховой выплаты.
– Что делать, если страховая компания отказывается принимать результаты независимой оценки?
– Если в отделе урегулирования убытков страховой компании отказались принимать документы, нужно обратиться к секретарю и юридически закрепить факт предоставления документов. Если секретарь страховой компании отказывается принимать отчет независимой оценочной компании, необходимо отправить заказное письмо с описью вложенной документации на адрес страховой компании с почтовым уведомлением об его вручении. Только в этом случае, имея отметку о получении письма, можно рассчитывать на пересмотр размера страхового возмещения. К слову, если автовладелец пришлет не полный пакет, страховая компания обязана запросить недостающие документы.
Кроме того, если страховая выплата уже была перечислена, к примеру, на банковский счет, необходимо запросить в банке выписку о размере и дате поступления денежных средств. Если никаких действий со стороны страховой компании не последует в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления, необходимо подать соответствующее заявление в суд.
Большую роль играет субъективные факторы: готов ли автовладелец отстаивать свои интересы в суде, и есть ли у него на это время. Если же у человека нет возможности или желания самому решать проблему в суде, он может обратиться за помощью к специалистам. Выиграв дело в суде, автовладелец получает полное возмещение ущерба и все дополнительно понесенные затраты (стоимость юридических услуг, сумма уплаченной госпошлины, расходы на нотариальную доверенность для представителя истца).
Спросить
Владимир! Фактическая стимсоь ремонта ВСЕГДА разнится со сметой.Вам будет возмещана ОЦЕНОЧНАЯ стоимоть ремонта.Только не понятно, почему вам СК по КАСКО не ремонтирует ее и не оплачивает фактический ремонт на своей СТО,
Спросить
