Задержка доставки отремонтированного телефона - право на замену или компенсацию?

Вопрос №7686159 из г. Норильск
опубликован 13.08.2015, 15:09

Сдала телефон в ремонт, прошло 50 суток, в салоне говорят, что телефон отремонтировали, но прибудет он с курьером в ближайшую доставку-сроки доставки неизвестны, могу ли требовать от продавца замену или денежную компенсацию? В их сервисном центре также отвечают, что они выполнили свои обязательства и отремонтировали в срок, а то,что телефон пока в процессе доставки-это не их вина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно требовать - необходима мотивированная претензия.

13.08.2015, 15:15

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Добрый день, в случае продажи товара ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе требовать возврата уплаченной вам денежной суммы за приобретенный товар. Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе заменить товар ненадлежащего качества на наименование товара (сотового телефона) этой же марки и модели или на наименование товара другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Сроки исполнения обязательств:

- За расторжение договора и возврат уплаченных денег - 10 дней;

- Замена товара на аналогичный товар надлежащего качества - 7 дней, если требуется проверка качества приобретенного товара срок увеличивается до 20 дней;

- Безвозмездное предоставление на время ремонта или замены товара, аналогичного товара - 3 дня.

13.08.2015, 15:20

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста