Получение неверной суммы для досрочного погашения кредита - как защитить свои права и повлиять на решение банка

По потребительскому кредиту, ситуация следующая: 19.10.2014 г. в Мвидео при оформлении кредита на товар сотрудники банка мне навязали страховку жизни. Кредит получился дорогой, еще и за страховку переплата. В общем, я решила погасить кредит досрочно, в следующий же день 20.10.2014 г. пришла в офис банка, обратилась к сотруднику, чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Парень посмотрел кредитный договор и сказал, что раз кредит оформлен только вчера, то для полного закрытия сегодня нужно внести в кассу сумму, равную стоимости товара, я так и сделала, сразу прошла в кассу банка и оплатила. И больше полугода прожила спокойно, уверенная в том, что все хорошо, кредит полностью погашен. Однако, через полгода мне стали поступать звонки с напоминанием об очередном платеже. Я обратилась снова в офис банка и выяснила, что кредит мой не закрыт, т. е. суммы, которую сказал внести сотрудник 20.10.2014, не хватило для досрочного погашения деньги просто списывались со счета ежемесячными платежами. Я написала претензию в банк с подробным описанием ситуации и требованием закрыть мой кредит за счет банка, т. к. не моя вина в том, что сотрудник дал неверную сумму. 08.07.2015 Банк ответил отказом с формулировкой подтвердить ситуацию относительно некорректной консультации сотрудниками банка о сумме для полного досрочного погашения не удалось. Пока рассматривали мою претензию, по договору уже пошла пеня за просрочку. Получается, что из-за обмана или некомпетентности сотрудников банка я пострадала дважды: в Мвидео обманули, что страховка обязательная, а сотрудник в офисе не смог (или не захотел) разбираться с моим досрочным погашением и назвал некорректную сумму. Полагаю, он как и я думал, что страховка при досрочном погашении полностью пересчитается в мою пользу, поэтому и назвал стоимость товара. Вместе с тем, я понимаю, что вещественныхдоказательств вины сотрудников у меня нет. Единственный документ на руках это приходно-кассовый ордер от 20.10.2014 об оплате стоимости товара в кассу банка. Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации? Каковы мои шансы в суде? Заранее спасибо за ответ.