Возврат книг в интернет-магазине Kindle Amazon - возможности и ограничения.

Вопрос №7706281 из г. Москва
опубликован 15.08.2015, 19:27

Вопрос в следующем:

Купил несколько книг в интернет-магазине Kindle Amazon.

Книги не подошли по причине того, что их качество и соответствие описаниям меня не устроили. Вернул книги через службу поддержки магазина. Мне сделали возврат денег, но намекнули на то, чтобы я был осторожен при выборе книг.

В политике возврата на сайте написан срок возможного возврата книги в течение 7 дней без каких-либо отсылок к возможным причинам возврата.

Так же на сайте есть возможность получить 'образец' книги перед покупкой, ранее я о ней не знал.

Нарушу ли я какой-либо закон в том случае, если верну еще несколько книг?

Изменится ли ситуация если я верну книгу, которая была куплена после просмотра 'образца'?

По какому праву классифицируются отношения продавца-покупателя в данном случае? (США, РФ или Международному?)

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Не нарушите закона. Может вернуть. Каждый интернет магазин сам устанавливает правила возврата товара.. если они не нарушают прав покупателей и не противоречат закону" О защите прав потребителей" Если добровольно возвращают деньги, значит таковы правила этого магазина.

Смотрите

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

но намекнули на то, чтобы я был осторожен при выборе книг.

Понятия " намекнули" в законе нет.Пусть намекают.

15.08.2015, 20:13
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

В установленные сроки можете вернуть.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

15.08.2015, 19:31

Вы можете воспользоваться законами РФ, а именно Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Но если сайт находится не в РФ, то он Вам может отказать.

15.08.2015, 19:32

В данной ситуации так как магазин находится в США, то при возврате товара вы будете руководствоваться правом США.

Вы, конечно, вправе будете обратиться в суд в РФ согласно ст 29 ГПК РФ

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Однако исполнить решение суда РФ в США у вас вряд ли получится

15.08.2015, 19:32

Ничего не нарушается при возврате товара, если такое позволяет площадка (Амазон).

Образец не является гарантией.

Он для ознакомления, а не для использования.

У Вас применяется только российское право - Вы в России.

Ст. 402 ГПК РФ указывает:

"Суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если:

иск вытекает из договора, по которому полное или частичное исполнение должно иметь место или имело место на территории Российской Федерации".

Если получили книги в России, применяется российское законодательство.

Если получили книги за границей России, применяется право той страны, где получены книги.

15.08.2015, 23:53

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских