Как решить проблему с платежами по кредиту в ВТБ-24 после закрытия зарплатной карты?

Я брала кредит в тран скредит-банке, который в данный момент перешел в ВТБ-24. Платила по зарплатной карте, но она закончилась в июле месяце, так как я вышла на пенсию, новую карту мне не выдали. Мой лицевой счет в банке ВТБ-24 не видят, видят только в тех банках, где раньше был офис транс-кредит банка. Посоветовали выписать потребительскую карту, а с нее платить через интернет. Вчера 2 часа пробовали это сделать, 5 раз обращались к спецалисту на горячей линии, но никто нам не может помочь. Спрашиваю, что мне делать, никто ничего конкретного не говорит, а ездить каждый месяц за 120 км в Иркутск, я не могу.