Девушка обвиняет персонал магазина в непрофессионализме и размещает жалобу в соцсетях - можно ли привлечь ее к ответственности?

Я являюсь директором одного крупного сетевого магазина одежды. 14 августа мой магазин посетила дама с ребёнком, который сидел в тележке для продуктов из супермаркета. Ребёнку около 2-х лет. К слову, мама все время нахождения в магазине, болтали по телефону. Затем раздался плач ребёнка (в тележке ребёнка в тот момент уже не было). Мама сидела на согнуты ногах и что-то делала с ребёнком. Особого значения персонал магазина плачу не придал и не вмешался в данную ситуацию, т.к. дети могут плакать и из-за того, что им конфетку не дали (из личного опыта, своему ребёнку 2 года). В зале на тот момент было много людей, никто к женщине тоже не подошёл. Спустя какое-то время девушка начала кричать на весь магазин (дословно) вам что, не интересно, что в вашем магазине ребёнок получил травму?, присунки этом ее рЕленой ис тошно криал и звал маму. Я спросила, что случилось. После кучи не лице приятных слов в свой адрес и обвинений в непрофпригодности, я увидела 2 маленьких царапины на лице ребёнка. Девушка-продавец видела, что ребёнок без присмотра мамы лазала под торговым оборудованием с вещами. Мама говорила по телефону. В результате всей ситуации, со слов горе-мамы, персонал магазина был ОБЯЗАН оказать мед. помощь ребёнку, бросив при этом все свои дела, т.е. нужно было не работой заниматься, а все внимание ребёнку уделить. К слову, детского ассортимента в магазине нет. Лично я не увидела причины не вызова скорой, не причины бросать свои непосредственные дела и бежать на помощь. Девушка потребовала ручку, жалобу книгу. Обвинила персонал магазина в том, что у нас скользкий пол. Кгода она пискала жалобу, ребёнок сидел в тележке и очень сильно плакал. Я предлагала девушке успокоить ребёнка или прийти в другое время и написать жалобу, т.к. ребёнка было очень жалко, но девушка не обращала на мои слова внимания и продолжала писать жалобу. Но этим её обвинения не закончились. Она на своей странице в соц. сети одноклассники написала статус, в котором обвинила персонал в непрофессионализме, цинизме, тем самым выставила нас не в лучшем свете. Очень много людей обзывают меня и весь коллектив магазина твари, быдлом и прочими не лицеприятными и даже матерные словами. О статусе я узнала от своих знакомых, т.если. Девушка не сказала, что она разместит эту демагогию в соц. сети. Вопрос: могу ли я привлечь данную девушку к ответственности?