Проблемы сотрудников УФМС - недочеты при проверке документов, нерегламентированное делопроизводство, неправильные рекомендации, моральный ущерб

Отвечают ли сотрудники УФМС за: 1.Постоянные недочеты при проверке документов для сдачи на РВП, вид на жительство или гражданство - сколько можно отсылать людей переписывать, переписывать, переписывать! - за один раз нельзя что ли проверить? 2. Делопроизводство такого типа: П о з а в ч е р а отправили брать нотариально заверенный перевод справки о пенсионных выплатах. Срочно сделанный перевод справки и сама справка с е г о д н я оказались не нужны. Ответ:"Вчера! Изменился закон?!" 3.Если отказ в выдаче гражданства объясняется тем, что был выход из гражданства России, то почему не направили сразу на получение вида на жительство. Был собран комплект документов, оплачены нотариальные доверенности, госпошлины, и между прочим, совершены достаточно дальние поездки за документами. Это что, вопрос грамотности чиновников? 4. Моральный ущерб: Разве может позволить себе гос. служащий на рабочем месте, в рабочее время к рассуждать подобным образом: "Не п о д ф а р т и л о дедушке на Украине!" ? Пусть это рассуждения двух чиновников в курилке УФМС, но я сижу, заполняю документы государственном учреждении, и слышу информацию, сказанную таким тоном, касающуюся меня и моих близких? Так в УФМС фартовые девчонки сидят, а не гос. служащие, отвечающие за свои слова и действия?