Проблемы с ремонтом телефона в кредит - выбор между новым устройством или возвратом денежных средств

Вопрос №7723764 из г. Оренбург
опубликован 17.08.2015, 20:00

Question

Покупала телефон в кредит, чуть позже перестал работать микрофон, отдала в сервисный центр. Телефон не отремонтировали в установленный законодательством срок по причине отсутствия запчастей. Я могу либо выбрать в магазине новый телефон либо забрать денежные средства. Так как в салоне ничего не подобрала написала заявление на возврат денежных средств. В магазине сказали что мне смогу вернуть деньги тогда когда я полностью погашу кредит. Кредит я досрочно погасить не могу. В итоге без телефона, без денег. Как быть?

Шпак Елена Юрьевна · Accepted Answer

Все вам должны вернуть (Закон О защите прав потребителей)

Возможно, что придется сначала сообщить в банк о вашем решении вернуть товар( если это предусмотрено в договоре кредита). Затем нужно написать претензию в магазин, в претензии к продавцу товара, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара. Составьте акт о Возврате товара и получении денежных средств от продавца. Можно в магазине написать заявление о перечислении возвращенных денег в счет погашения кредита. Затем идете в банк и пишете заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ), то есть в связи с расторжением договора купли-продажи. оплачиваете только ту часть кредита, которую должны были до расторжения договора.

Проблемы с ремонтом телефона в кредит - выбор между новым устройством или возвратом денежных средств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть деньги или заменить телефон после ремонта в МТС салоне?

Как вернуть деньги за инструмент без разрешения сервисного центра?

Какой срок у ответчика на возврат телефона, после получения денежных средств, по решению суда в споре с евросетью?

Возможно ли потребовать возврата денег вместо отремонтированного телефона по гарантии?

Как определить существенность недостатков телефона в сервисном центре Евросеть?

Кто несет ответственность за проценты за предоставление кредита при покупке телефона в кредит?

Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники

Возможность обращения в суд за нарушение сроков возврата телефона после ремонта в Евросеть-Ритейл

Возможно ли получить возврат денежных средств за неисправный телефон без отправки на экспертизу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59