Проблемы с ремонтом телефона в кредит - выбор между новым устройством или возвратом денежных средств

Вопрос №7723764 из г. Оренбург
опубликован 17.08.2015, 20:00

Покупала телефон в кредит, чуть позже перестал работать микрофон, отдала в сервисный центр. Телефон не отремонтировали в установленный законодательством срок по причине отсутствия запчастей. Я могу либо выбрать в магазине новый телефон либо забрать денежные средства. Так как в салоне ничего не подобрала написала заявление на возврат денежных средств. В магазине сказали что мне смогу вернуть деньги тогда когда я полностью погашу кредит. Кредит я досрочно погасить не могу. В итоге без телефона, без денег. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпак Елена Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.6 57 отзывов

Все вам должны вернуть (Закон О защите прав потребителей)

Возможно, что придется сначала сообщить в банк о вашем решении вернуть товар( если это предусмотрено в договоре кредита). Затем нужно написать претензию в магазин, в претензии к продавцу товара, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара. Составьте акт о Возврате товара и получении денежных средств от продавца. Можно в магазине написать заявление о перечислении возвращенных денег в счет погашения кредита. Затем идете в банк и пишете заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с существенным изменением обстоятельств (п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ), то есть в связи с расторжением договора купли-продажи. оплачиваете только ту часть кредита, которую должны были до расторжения договора.

17.08.2015, 21:01

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 час