И куда обращаться, если УК на претензии не реагирует?

В межотопительный сезон, в квитанциях по оплате ЖКХ, появляется услуга «Подогрев ГВС, циркуляция полотенцесушил», в течении отопительного сезона, такой услуги нет. Сумма по этой строке рассчитывается пропорционально кв. метрам квартир и в моем случае составляет около 220 руб/мес. Полотенцесушило в моей квартире установлено только электрическое, о чем я извещало УК . В результате такого расчета стоимость 1 куб.м. ГВС потребленной мной горячей воды получается более 320 руб (220+105… с учетом водоотведения) . Причем если тратить не 1 куб. м. воды в месяц, а 2 например, соответственно стоимость 1 куб. будет меньше….((220+2*105)/2=215) Т.е. у разных потребителей, разная итоговая стоимость 1 куб.м. ГВС. На мои неоднократные обращения в УК , о пересчете сумм или разъяснении законности такого расчета в соответствии с законодательными актами, конкретных ответов нет, общая мысль ответа: « Расчет верный, мы не имеем право распределять тепловую энергию, потраченную на подогрев воды пропорционально потребленным куб.м.». Прошу ссылку на конкретную статью, конкретного нормативного документа, в ответ только отписки. Собрание жильцов не проводилось, решения о распределении этих затрат в межотопительный сезон пропорционально площади квартир нет. Предыдущая УК в течении всего года показывала в квитанциях отдельно тепловую энергия пошедшую на отопление ( летом =0 ,делилось пропорционально кв.м.) и отдельно тепловую энергию потраченную на подогрев воды( делилось пропорционально куб.м. воды). Каким образом выделялась тепл.энергия на подогрев воды в отопительный сезон мне неизвестно. Соответственно услуга ГВС показывалась 2 строками, стоимость 1 куб.м. ГВС + тепловая энергия ушедшая на ее подогрев. Хотелось бы понять насколько законны действия новой УК? И куда обращаться, если УК на претензии не реагирует? Спасибо.