Судебное разбирательство по замене окна на пластиковое - несоответствие изготовления договору и нарушение прав потребителя

Вопрос №775641 из г. Ангарск
опубликован 22.04.2009, 16:35
Заменил окно на пластиковое. Не устраивает уменьшение площади светового проема. Суд. Исковое заявление со ссылками на ст.ст. 12, 29 Закона "О защите прав потребителей". В ходе судебного разбирательства выясняется, что окно изготовлено не той организацией, с которой заключен договор на замену, а другой. Привожу выдержку из договора: 1. Предмет договора и стоимость работ, а именно: Работы, услуги Ед. изм. Кол-во Сумма, руб. Изготовление изделия ПВХ шт. 1 13650 Подоконник ПВХ шт. 1 340 .. .. Монтаж с гидроизоляцией шт. 1 1750 Доставка шт. 1 0 2. Сроки изготовления и монтажа 2.1. Заказ исполняется из материала "Исполнителя" по настоящему Договору с согласия "Заказчика" на условиях взаимного согласия сторон. 2.2. Изготовление изделий по настоящему Договору производится "Исполнителем" не позднее 31 января 2008 г. .. Вопросы: 1. Следует ли из текста Договора, что изделие (окно) вроде как изготавливается самим "Исполнителем"? 2. Следует ли из того, что раз окно изготовлено другой организацией в др. городе (по замерам "Исполнителя"), то оно является товаром, а не работой, и "Исполнитель" является еще и "Продавцом"? 3. К Договору приложена квитанция к приходному кассовому ордеру. Считается ли, что заключен еще и договор розничной купли – продажи? 4. Несмотря на уменьшение площади светового проёма относительно старого окна "Ответчик" считает, что изделие надлежащего качества. Раз так, могу ли я на основании вышеизложенного изменить иск со ссылкой теперь уже на ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"? Спасибо.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

1. В данном случае Исполнителем (продавцом) по договору является то лицо, с кот. заключен договор. Вы вправе предъявлять к нему претензии как по качеству самого товара (профилей и стеклопакетов), так и по качеству работы по их установке. Исходя из этого ответчиком, однозначно, должна быть та организация, с которой заключен договор и произведена установка окон.

2. Договор должен квалифицироваться как смешанный ( к-пр и подряда) вне зависимости как он поименован.

3. Считаю разумным предъявлять требование об уменьшении цены договора (заказа) в связи с нарушением Исполнителем условий договора. Ну и, разумеется, требования о возмещении убытков, неустойки, морального вреда, штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

С уважением.

22.04.2009, 17:09
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Ну Вы даете, Господа!

1.Вы считаете, что "Исполнитель" и "Изготовитель" одно и тоже?

2.Вы действительно считаете, что окно изготовлено другой организацией в другом городе (по замерам "Исполнителя"), или у Вас еще есть и соотстветствующие бумаги? По договору легко определить, что является товаром, а не работой, и "Исполнитель" является еще и "Продавцом"?

3. К Договору приложена квитанция к приходному кассовому ордеру( ККЧ тоже приложен?) Если нет, то можно и без чека выиграть дело!!!

НЕ БЫВАЕТ ПРОИГРАННЫХ, ЕСТЬ МАЛО УЛИК!

22.04.2009, 17:11

1.В связи с тем, что предметом договора являются работы по изготовлению окна, то данный договор является договором подряда.

2.Если окно изготовлено другой организацией , то от этого оно не стало товаром - просто у подрядчика был субподрядчик, однако ответственность будет нести исполнитель по договору

3.Нет не считается, предметом договора Р К П является передача товара, а в данном случае предметом договора является выполнение работ, кассовый ордер свидетельствует о выполнении Заказчиком своих обязательств по оплате

4.Если вы считаете и докажите что площадь светового проёма не соответсвует условиям договора вы вправе требовать о т подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков

соразмерного уменьшения цены

возмещения своих расходов на устранения недостатков

22.04.2009, 18:06
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Благодарю за ответ. Прошу уточнить:

1. «Если окно изготовлено другой организацией, то от этого оно не стало товаром - просто у подрядчика был субподрядчик, однако ответственность будет нести

исполнитель по договору».

П. 1 ст. 706 ГК РФ: «Если из … договора подряда не вытекает обязанность подрядчика выполнить работу лично, …». Так вытекает или не вытекает («лично»)? И

ещё. Между подрядчиком и организацией, изготовившей окно, должен быть заключен договор? А если договора нет, организация всё равно является субподрядчиком?

А если между ними договор купли-продажи? И окно по-прежнему не товар?

2. «Если вы считаете и докажете, что площадь светового проёма не соответствует условиям договора, вы вправе требовать от подрядчика…».

В том-то и дело, что трудно доказать. На эскизе, приложенном к договору, есть только габаритные размеры рамы, по которым невозможно высчитать площадь

светового проема, в офисе ответчика-исполнителя в качестве образцов выставлены лишь небольшие фрагменты рамы. Но ответчик заявляет, что этого достаточно,

т.к. всё соответствует ГОСТу (который, кстати говоря, не обозначен в договоре, и, похоже, его нет у ответчика). Судья считает, что я должен был озаботиться

площадью св. проема (т.е. размерами стекол) при заключении договора. Т.е. ссылки на отсутствие «полной и достоверной информации» и «специальных познаний»

не убеждают. Нет ли у Вас каких – либо наработок в таком формате доказывания прав потребителя?

Спасибо.

27.04.2009, 16:13

В данном случае вам необходима помощь юриста поскольку подписывая договор вы допустили некоторые прорехи, я понимаю что вы незнали о том, что нужны подобные уточнения, но незнание не освобождает от ответственности. Можно обратиться в инспекцию по защите прав потребителей, или в прокуратуру с просьбой провести проверку по данному факту на правомочность действий данной организации.

30.04.2009, 06:43

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 805 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 626 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 381 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7 2 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 579 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 118 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 793 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 420 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5 9 160 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских