Здравствуйте такая ситуацыя,у меня родственница гр.Молдовы-сюда приехала учиться в 13 году по учебной визе-ей ее

Текст вопроса: здравствуйте такая ситуацыя,у меня родственница гр.Молдовы-сюда приехала учиться в 13 году по учебной визе-ей ее открыли до 27августа 2015 года-в россии ей офицыально продлевали регистрацыю в Ивановской обл.По выезду из РФ в июле месяце 15года в брянской области ей сообщили о запрете вьезда на територию Рф по ч 8 ст26 п114 с 13года -за не выезд в 3й месяцный срок.Пошли в фмс нам сказали что ей незаконо закрыли выезд.Подскажите куда обращаться и какие документы нужно предьявить???