Задержка выплаты страхового возмещения - как решить ситуацию и выяснить права и обязанности

12 апреля 2015 года имело место событие, которое в соответствии с договором страхования является страховым случаем -- Ущерб. В следствии указанного страхового случая произошла конструктивная гибель транспортного средства, в связи с чем ООО СК Инвест Альянс должен был осуществить выплату страхового возмещения в размере 198057,00 руб + 2100 руб за работу эвакутора. Соглашение, согласно которому выплата должна осуществиться в течение 30 рабочих дней, было подписано 15.06.2015. Однако, выплата произведена не была. 30 июля 2015 года я обратилась в страховую компанию, где менеджер не смог дать какую-либо информацию по поводу задержки выплаты и размере неустойки (также прописанной в соглашении от 15.06.15), также не компетентным в этом вопросе был начальник управления урегулирования убытков Глазов Г.В. С его слов единственным человеком, который может разъяснить мне сложившуюся ситуацию, является генеральный директор В.Ю. Бакуров, который в данный момент находится в командировке, сроки которой неизвестны. В связи с этим в офисе компании была подана жалобы (с присвоением входящего номера, печатью на копии и т.п.), ответ на которую в течении 14 дней получен не был. Хотела бы уточнить у вас стоимость досудебной составления досудебной претензии, стоимость услуг юриста в ведении судебного дела и примерный расчет суммы, которую страховая должна будет мне выплатить (входят ли в нее услуги юриста, размер штрафа, неустойки и пр.). С благодарность, Ирина.