«Сначала заплатите, а потом звоните!», или Как заменить батарею бесплатно

Когда я позвонил по привычному номеру в свой ЖЭУ, у меня даже не спросили — с меня потребовали «заплатить за отключение».

Замена старой батареи

Телефонный разговор состоялся с диспетчером ЖЭУ управляющей компании «Запад» г. Тюмени, когда я решил заменить устаревшую и пришедшую в негодность чугунную батарею отопления в своей квартире.

Заранее я приобрёл в магазине на свои личные деньги, разумеется, современную биметаллическую батарею с необходимым ремкомплектом к ней. После этого я лично обратился в ЖЭУ с просьбой установить её в моей квартире, взамен чугунной батареи 45-летней давности.

Диспетчер сходу добросовестно насчитала мне за работу 4200 рублей и предложила уточнить время выполнения слесарем-сантехником работы. Когда в очередной раз я позвонил по телефону, чтобы согласовать время прихода в квартиру сантехника, к моему удивлению, от диспетчера поступило новое требование: заплатить за отключение стояка отопления около 500 рублей.

Итого, замена батареи обошлась бы в 4700 рублей, без учёта стоимости самой батареи и ремкомпелекта. К тому же обратное подключение батареи с заполнением её горячей водой, стоит аналогично отключению.

Требование диспетчера показалось мне абсурдным, поэтому я решил заглянуть в законодательство.

Что говорит закон?

Проанализировав закон, а также изучив в интернете мнение юристов по данному вопросу, я потребовал произвести все работы в моей квартире бесплатно.

Вновь посетив ЖЭУ, я с не меньшим удивлением узнал, что работу должен выполнить не слесарь УК «Запад», которая обслуживает наш дом, а специалист подрядной организации ООО «Затюменка плюс». Здесь нужно обратить внимание на нарушение управляющей компанией «Запад» Закона РФ «О защите прав потребителей», так как договор на управление квартирой мной был заключён с указанной компанией.

Однако директор ООО «УК «Запад» не уведомил меня и других собственников квартир о заключении им самостоятельно, без согласования с нами, договора с подрядной организацией ООО «Затюменка плюс».

Впрочем, инженер предприятия-подрядчика Бурмакин А.Н. оказался компетентным и грамотным специалистом в своей области. Осмотрев отопительную систему в моей квартире, он аргументированно преподнёс своё мнение руководству предприятия, и в результате работы были выполнены бесплатно.

Не могу не отметить, что переступивший порог моей квартиры слесарь, сразу удивлённо спросил: «Как вам удалось заставить заменить батарею бесплатно?»

Хотелось бы посетителям сайта дать совет на будущее: не платить деньги по первому требованию ЖЭУ, не разобравшись досконально в ситуации. Точно так же поступайте и в поликлиниках, вообще везде, где сначала требуют «заплатить за отключение». В каждом случае нужно вникнуть в вопрос: а не обязаны ли оказать вам требуемую услугу безвозмездно?

Что касается моей ситуации… Справедливости ради должен отметить, что высший судебный орган страны – Верховный Суд России – не на нашей с вами стороне.

Так, например, определением Верховного Суда Российской Федерации от 24 ноября 2009 г. № КАС 09-547 сделан анализ пункта 6 Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 о Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме во взаимосвязи с подпунктами «д» п. 2 и п. 5 этих Правил. Согласно позиции Верховного Суда «в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.)».

Изложенное свидетельствует о том, что в своих квартирах мы должны заменять батареи отопления за свой счёт. Меня такое положение дел не удовлетворило, и я решил докопаться до истины.

В открытом доступе я нашёл письмо директора департамента ЖКХ Министерства регионального развития Российской Федерации Крайнева С.А. от 4 сентября 2007 г. № 16273-СК/07. Из письма однозначно следует, что обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, входят в состав общего имущества многоквартирного дома.

Нюанс заключается в том, что управляющая организация может отключить стояк отопления только нескольких квартир, а в моём случае — всего подъезда пятиэтажного дома. В связи с отсутствием отсекателей и отдельной запорной арматуры, невозможно отключить только одну мою квартиру. Из этого логически следует, что батарея отопления в моей квартире относится к общедомовому имуществу, так как «висит» на общей трубе, а не к моему индивидуальному имуществу, поэтому должна быть заменена бесплатно.

Если батарея в предаварийном состоянии

И здесь существует ещё один нюанс, о котором необходимо помнить. Если кто-то захочет поменять чугунную батарею на новую, но более современную, эта работа оплачивается из нашего кармана. В моём случае на одной из секций батареи образовался свищ, который угрожал затоплением нежилого помещения под моей квартирой, что я вилось основанием требовать бесплатной замены.

Повторю, Андрей Бурмакин учёл все нюансы законодательства и сделал верное заключение. А если бы не сделал? Должен сказать, что сам я привык предварительно изучать законодательство по тому или иному вопросу. А как быть в подобных ситуациях гражданам без юридического образования?

Я просто уверен, что пожилые и малоимущие граждане не в состоянии отстоять свои права в подобных случаях перед такими рыночными монстрами, как управляющие компании. Они просто навязывают нам свои условия, а их работники «запрограммированы» на получение за счёт нас прибыли, а не на оказание нам качественных услуг.

Итог

При замене батареи я также потребовал установить два крана для перекрывания тепловой энергии, на что получил ответ от Бурмакина А.Н. о том, что краны, по его мнению, на сто процентов, не подлежат замене бесплатно.

Тогда я ему дал новую вводную и спросил, обязана ли управляющая компания на свои средства купить для меня новый радиатор отопления? Инженер ответил, что его компания готова купить для меня такую же, чугунную и дешевую батарею. После этого я предложил ему некоторый бартер – я приобрёл за свои деньги батарею отопления, и не буду предъявлять ООО «Затюменка плюс» к оплате счёт за её покупку. В свою очередь, компания установит мне безвозмездно два крана перекрытия в счёт стоимости батареи отопления.

Такое предложение ему показалось приемлемым, после чего установка батареи и двух кранов была произведена бесплатно.

Так что советуйтесь, спрашивайте, изучайте Закон о защите прав потребителей, кто может, ищите подсказки в интернете. В любой сфере, в любой спорной ситуации. Учитесь отстаивать свои права! Требуйте уважения к себе — рядовому российскому гражданину со стороны частных фирм, управляющих нашими домами. Одним словом, будьте бдительны. Не спешите расставаться со своими кровными, честно заработанными деньгами.