Покупать в интернете станет безопаснее? Введена ответственность интернет-агрегаторов

5 дочитываний
39 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,10 рублей за дочитывания
Зарабатывать

В интернете появляется все большее количество сайтов, которые аккумулируют информацию о товарах и услугах различных продавцов.

До недавнего времени ответственность таких интернет-агрегаторов не была установлена.

Между тем, покупатель должен быть защищен не только при покупке товаров в обычных магазинах, но и на электронных площадках. Такой способ покупок в последнее время становится все более популярным, несмотря на имеющиеся риски.

Изменения в законодательстве

С 1 января 2019 года вступили в силу изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей». Теперь деятельность электронных площадок, аккумулирующих информацию о различных товарах попадает под действие указанного закона. До его принятия какой-либо специальной ответственности агрегаторов перед потребителями в рамках законодательства о защите прав потребителей фактически не существовало.

Что такое интернет-агрегатор

В законе введено понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)».

Владельцем агрегатора является любая организация или индивидуальный предприниматель, владеющие программами, сайтами, страницами в Интернете и предоставляющие покупателям возможность выбора и приобретения товаров и осуществления предварительной оплаты владельцу агрегатора.

Обязанности

Агрегатор обязан проинформировать покупателей о себе и продавце, который осуществляет деятельность на площадке, а именно необходимо сообщить:

-название;
-местоположение;
-график работы;
-ОГРН.

Если информация изменилась, то сведения должны быть обновлены.

Каким образом предусмотрено информирование покупателей?

Через сайт. Также можно сделать ссылку на сайт продавца.

В законе предусмотрена ответственность владельца агрегатора за предоставление покупателю ложной информации. А также описаны случаи, когда агрегатор освобождается от ответственности.

Например, если он не изменял информацию о товаре, то требование потребителя о возмещении ему убытков, причиненных продажей на основе неполной или недостоверной информации должно быть адресовано напрямую продавцу, который является непосредственным исполнителем услуги.

Возможность возврата предварительной оплаты товара

Покупатель имеет право возврата предварительной оплаты, ему должны вернуть средства в десятидневный срок. Но не в любом случае, а только, когда имеются определенные основания:

-нарушение срока поставки товара или оказания услуги;
- покупатель уведомил продавца о своем отказе от приобретения из-за нарушения сроков.

Итог

По информации организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» по состоянию на конец 2018 года число интернет-магазинов с недостоверным наименованием или юридическим адресом сократилось почти на 40%. Количество компаний, не принимающих банковские карты или увеличивающих цену при оплате картой, сократилось почти на 50%.

Таким образом, принятие изменений в сфере защиты прав потребителей будет способствовать повышению защищенности покупателей в расширяющейся нише электронной торговли.

Благодарю за внимание!

39 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Комментарии: 39
Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения
Популярные Новые Старые

Таким образом, принятие изменений в сфере защиты прав потребителей будет способствовать повышению защищенности покупателей в расширяющейся нише электронной торговли.

На днях сделал заказ на ООО "Пост Сервис" (для ООО Венера") эхолот Hook2 стоимость в агрессивной рекламе 2.690 руб. получив бандероль обнаружил там детский видеорегистратор стоимостью 200 руб. (алиэкспрес). позже нашел отзывы, претензии и т.д. более 1000, а сайт работает и принимает заказы-дурят народ дальше-где защита?

+10 / 0
Ответить
23.01.2019, 00:23
Санкт-Петербург

ЕВГЕНИЙПишет 21.01.2019 в 17:57
На днях сделал заказ на ООО "Пост Сервис" (для ООО Венера") эхолот Hook2 стоимость в агрессивной рекламе 2.690 руб. получив бандероль обнаружил там детский видеорегистратор стоимостью 200 руб. (алиэкспрес). позже нашел отзывы, претензии и т.д. более 1000, а сайт работает и принимает заказы-дурят народ дальше-где защита?

Если Вы оплачивали товар картой, то у Вас есть неплохой шанс вернуть деньги назад!

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)

Евгений така же ситуация у меня, заказала шторы на сумму 2580 рублей, прислали короткую занавесь и удобрение /хотя бы указали б от чего/,нет никакой потребительской защиты населения. Пользуясь моментом, хочу сказать всем сайт Elysim-24 шторы по 1290 руб.-обман, не попадайте им на удочку.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (2)
DELETE

Я считаю, что за один день просрочке, этот продавец должен возместить покупателю неустойку 50% от заказанного товара. Вот тогда всё заработает быстро.

Я, думаю это Вы не о продавце хотели сказать, т.к. чаще всего продавец отправляет заказ своевременно, а о нашей "любимой и всеми уважаемой" Почте России.

+3 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Почему появляются сайты, на которых распространяется явная ложь, без контактной информации, почему службы следящие в инете за Российскими сайтами не блокируют их?

+7 / 0
Ответить

Службы следящие в инете за Российскими сайтами не блокируют их?

Проще нас заблокировать-от нас большая угроза.

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)

Я в одном интернет-магазине (фабрика) заказала товар. Предложили на сайте заплатить какому-то частному лицу на карту Сбербанка. Задала вопрос, почему это фабрика, а платить нужно заранее частному лицу. Привезли товар за наличные и возят теперь только за наличку, доставка дешевле чем почтой. Я проверяю товар и оплачиваю налом. Я не очень понимаю интернет-магазины, которые требуют предоплату. Ищу только те компании, которые оплачиваются по факту, то есть по прибытию. Боюсь, когда требуют предоплаты. Сложно потом искать тех, кто кинет. Шансы вернуть деньги равны нулю.

+4 / -1
Ответить
DELETE

Ну это же элементарное кидалово! Нельзя быть такой доверчивой.

Тайный покупатель Светлана
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 41.8к
21.01.2019, 22:02
Александров

А я вот беру пряжу в интернет-магазине. У них точка на рынке. Можно свамовывозом, можно посылкой. Тоже просят перевод на личную карту. От налогов уходят. И я прекрасно понимаю, либо так - дешево, либо со всеми налогами на 30-40% дороже.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (1)
21.01.2019, 22:19
Лосино-Петровский

Регина, я тоже не связываюсь с сайтами с предоплатой, научена опытом... чужим. Все покупаю за наличнве после доставки, все распакуют, покажут. С магазинами давно не контактирую. Одна и та же вещь от того же производителя модет стотть в 1,5 - 4 раза дороже. Зачем переплачивать? Диван от фирмы в нашем магазине стоит ровно в 2 раза дороже, чем со склада по интернету, то же самое со стенкаии, столами... Переверну интернет, но найду понравившуюся вещь за минимальную цену, с различными преференцифми по доставке. Нареканий к качеству нет. Бывают огрехи, но все легкоустранимы. Может мне везет, но покупками в интернете занимаюсь с 2009 года.

+2 / 0
Ответить
23.01.2019, 00:28
Санкт-Петербург

АлевтинаПишет 21.01.2019 в 22:19
Диван от фирмы в нашем магазине стоит ровно в 2 раза дороже, чем со склада по интернету,

Простите за беспокойство, а о каком интернет-сайте идет речь?

0
Ответить
23.01.2019, 15:39
Лосино-Петровский

Егор, вы думаете, я помню? Если мне понравилась какая-то модель, я переворачиваю все интернет-магазины, ищу эту модель как можно дешевле. Потом обязательно условия доставки и саму доставку, под,ем.Вы же знаете, подчас доставка иногда превышает стоимость самой модели. С одним и тем же сайтом не общаюсь. На одном одно что-то дешево, на другом-другое. Претензий нет по качеству. С предоплатой не работаю.

+1 / 0
Ответить
24.01.2019, 01:41
Санкт-Петербург

АлевтинаПишет 23.01.2019 в 15:39
Егор, вы думаете, я помню?

Просто Вы так уверено сказали про диван, что я подумал, а вдруг мне тоже такой удастся купить.. А то я кроме Столплита, Много мебели, да Hoffa по мебели ничего не знаю...

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
24.01.2019, 03:57
Лосино-Петровский

Диван, Егор, я привела, как пример. Ему год, фото я удалила. Но брала у вас, в москве. Вы,может, такой и не захотите покупать-из флока, противокошачий (т.е. зацепок не видно) так он подлокотники дерет из экокожи. Доход у нас небольшой, поэтому я покупаю дешевую мебель. Приглядела сыну стенку, сфоткала сайт (молодеж. Стенка с метал. Элем. зеркалами и стеклом около 9 тыс (и есть шкаф)"Зодиак", на др. сайтах в 1,5-2 раза дороже, кровать от 7 до 9 сразу с ортопед. Основанием и ортопед. Матрасом Милена-Эко и т.д.Столплитом ничего не ограничивается. Забейте в поисковик и там многие магазины предлагают мебель и цена у них подчас очень разная. Я подолгу ищу, сравниваю и не хочу переплачивать. Искусственные деревья, кусты, цветы-тоже отдел. Сайт Сoneko, доставка недорогая.

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
25.01.2019, 05:21
Санкт-Петербург

АлевтинаПишет 24.01.2019 в 03:57
Доход у нас небольшой, поэтому я покупаю дешевую мебель.

Да я вообще-то тоже не рассчитываю брать диван за 40-50 тыс. На мой взгляд это тоже уж слишком дорого.. А мебель тоже все какая-то попадается.. Взял бы стенку, да там в комплекте как правило шкаф для одежды идет, как в совдепе.. Ну накой он нужен, если одежда в раздвижном шкафу висеть будет..

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
25.01.2019, 15:07
Лосино-Петровский

Они и без шкафа продают, так те еще дешевле. У меня весь шкаф забит в прихожей, забит шкаф в стенке, раздала массу новых вещей через авито, и все места мало. На двоих. Мы брали в интернет-магазинах mebelnyvkus.ru (мебельныйвкус. Ру),msk.smebel.net и с других, кровать с dekonte.ru, вообщем, смотря что вы ищете.

+2 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
26.01.2019, 03:37
Санкт-Петербург

АлевтинаПишет 25.01.2019 в 15:07
смотря что вы ищете

Спасибо огромное за инфу! Мне так то стенка бы нужна, но чтоб вместо шкафа для одежды там был бы книжный шкаф со стеклами или что-то типа того.. Конечно чтоб это еще все гармонично смотрелось - как целая стенка.. И диван конечно угловой.. Еще конечно на кухню диван угловой нужен.. Это пожалуй основное, остальное так по мелочи...

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
26.01.2019, 04:46
Лосино-Петровский

Егор, наберите, например, в яндексе " купить в москве дешевый угловой диван" и смотрите, какие сайты предлагают, отсортировав цены от дешевых к дорогим. Не жалейте времени-это ваши деньги. Вы уже что-нибудь просмотрели? Без шкафов стенок симпатичных и современных очень много, я видела и с витринами, и небольшими книж. Шкафами.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
28.01.2019, 07:49
Санкт-Петербург

АлевтинаПишет 26.01.2019 в 04:46
Вы уже что-нибудь просмотрели?

Один угловой диван я уже взял за 15000 р... Да только он уж что-то больно мне изнутри не понравился, хотя внешне выглядит конечно красиво..

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
28.01.2019, 09:30
Лосино-Петровский

Это лотерея. Сестра взяла дорогую мебель. Все перекосилось и обивка треснула. И с кровати, и с дивана. Кухонный гарнитур за 120 тыс (на кухню 5,5 м). треснул во всех местах. Теперь жалеет, что меня не послушала. Говорит, дешевле было бы не жаль. А сейчас у нее и денег нет менять даже на дешевое.

+1 / -1
Ответить
раскрыть ветку (0)
28.01.2019, 22:31
Санкт-Петербург

АлевтинаПишет 28.01.2019 в 09:30
Это лотерея.

В том то все и дело, что даже если подняться на более дорогой сегмент, то не факт, что качество при этом улучшится.. На днях холодильник выбирал, дак они все как с одного завода. ДАЖЕ огрехи прямо один в один.. Только видно бирку с торговой маркой меняют и все...

0
Ответить
раскрыть ветку (0)
29.01.2019, 00:20
Лосино-Петровский

Я давно заметила, что дешево, что дорого - все одно... Так лучше купить дешево, чтобы не было так обидно. Но больше всего раздражает, когда один и тот же предмет одной и той же фирмы продается в 2-3 раза дороже, поэтому, прежде чем купить, я рыщу по всему интернету, сопоставляя цену-доставку, а иногда под, ем-сборку.

+1 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
раскрыть ветку (10)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (1)
раскрыть ветку (2)

Заказал в одноклассниках кучу полезной мелочевки! Тянется бодяга с доставкой заказов уже скоро полгода... Что-то серьезное заказывать в такой обстановке не хочется...

+4 / 0
Ответить
раскрыть ветку (0)
Показать комментарии (39)
Илья
Подписчиков 173
08.08.2024, 21:09
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 101.1к
История моей работы в магазине "Перекресток" началась по стечению обстоятельств, но в итоге ...
Подробнее
Неинтересно
0
12
Татьяна Пикич
Подписчиков 442
22.12.2023, 16:12
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 37.2к
Происходящее вас шокирует, резонансный "бал сатаны" ,иноагенты собранные в клубе ...
Подробнее
Неинтересно
00:49
Поделитесь этим видео
-97
188
Татьяна Пикич
Подписчиков 442
19.12.2023, 16:59
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 37.2к
Подробнее
Неинтересно
01:34
Поделитесь этим видео
-3
6
Илья
Подписчиков 12
сегодня, 12:43
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 11.7к
Баллистические ракеты — это тип ракетного оружия, которые используют баллистическую ...
Подробнее
Неинтересно
0
0
Илья
Подписчиков 12
сегодня, 12:39
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 11.7к
Карьера Владимира Зеленского как комика и актера была значительной и успешной, что сыграло ...
Подробнее
Неинтересно
0
4
Тужик Олег Петрович
Подписчиков 643
сегодня, 07:04
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 6.7М
Заходи поржать!
Подробнее
Неинтересно
01:42
Поделитесь этим видео
0
1
Виктория
Подписчиков 837
вчера, 17:37
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.9М
Израиль продолжает террористические обстрелы столицы Ливана.
Подробнее
Неинтересно
00:12
Поделитесь этим видео
0
Виктория
Подписчиков 837
вчера, 17:03
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.9М
Собирали средства также жители Чехии и словаки, проживающие за рубежом.
Подробнее
Неинтересно
00:16
Поделитесь этим видео
0
1
Баширев Виктор Васильевич
Подписчиков 161
вчера, 15:41
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 142.6к
После обильного снегопада, который принес циклон «Квитерия», Брянск и область завалило снегом.
Подробнее
Неинтересно
0
2
Виктория
Подписчиков 837
вчера, 15:40
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.9М
Я отказываюсь примиряться с новым витком бесконечной войны на Украине. Мне нужен мир, а им (демократам)
Подробнее
Неинтересно
00:15
Поделитесь этим видео
-1
4