Если вы залили соседей

Вы пришли домой и решили отдохнуть и вдруг - звонок в дверь. На пороге стоят возмущённые соседи снизу и заявляют, что вы их топите. Что делать?

Прежде всего - сохранять спокойствие. Проверяете, действительно ли вы заливаете соседей или проблема заключается в чем-то другом. Уточняете у соседей, где именно место повреждения их квартиры. Проверяете место над повреждениями – чаще всего это или кухня, или санузел. В любом случае - перекрываете воду. Если проблема в стояках отопления, радиаторах, или у вас нет следов залива – необходимо срочно перекрывать воду во всём доме.

Все действия, разговоры и процесс поиска повреждений обязательно фиксируйте на видео. Необходимо убедиться в том, что соседи находятся рядом с вами и попали в кадр. Это необходимо для суда. В случае судебного разбирательства, соседи не смогут доказать, что их не было в момент фиксации доказательств. Если в заливе квартиры соседей виновата УК, то видеозапись поможет подтвердить, что повреждений именно в вашей квартире на момент происшествия не было.

Если залив продолжается, необходимо вызвать аварийную службу, которая перекроет воду и прекратит потоп. Аварийная служба не обязана объяснять вам, что делать дальше. Вы, в свою очередь, не должны рассказывать жильцам, что делать, если вас самих затопили соседи сверху, или устанавливать причину залива.

Не требуйте от аварийной бригады справок или актов, это не входит в их должностные обязанности. Но на всякий случай фиксируйте их действия и их разговоры с вашими соседями на видео.

После того, как первые эмоции улеглись, необходимо определиться с дальнейшими действиями. Ведь ваши противники вряд ли будут долго думать, что делать, если квартиру затопили соседи сверху. Очень большая вероятность того, что они будут действовать сразу. Вам необходимо подготовиться и выстроить свою линию поведения: или идти на мирное соглашение, или доказывать свою правоту. В первую очередь, стоит определить виновного в ситуации. Если вы затопили квартиру соседей, то нужно определить ответственность по закону. Нас интересует несколько важных статей законов.

Статья 15 ГК РФ. В ней говорится о том, что лицо, право которого нарушено может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. И даётся понятие убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Статья 210 ГК РФ. В этой статье сказано, что именно владелец должен нести ответственность за содержание вашего имущество. То есть, если гражданин затопил соседей снизу, то он и должен возмещать ущерб. Есть оговорка – это может ваше имущество, но бремя содержания может перейти к другому лицу, если это предусмотрено другим законом или договором.

В статье 290 ГК РФ указано, что на владельцев жилья в многоквартирном доме накладывается бремя содержания общего имущества. Такое имущество по договору передается управляющей организации.

В п.5 Постановления Правительства №491 уточняется: общедомовое имущество – это все, что касается водоснабжающих коммуникаций до запирающего крана.

Кроме того, есть оговорка – если собственник никаким образом не изменял отопительную систему и полотенцесушитель в квартире, то такое оборудование также относится к общедомовому.

Важный момент: если протекла труба под ванной, то виноваты вы – не следили, придется нести ответственность. Если же текут трубы на стыках или в межстенных перекрытиях или начали течь батареи, то виновата УК.

Что делать, если вы затопили соседей снизу? Не допустить нарушения ваших прав. Если вы виноваты – нужно бороться за минимизацию ущерба. Если не вы – заставлять УК или строительную компанию признать вину и выплатить ущерб пострадавшим соседям. В любом случае, в первую очередь вам нужен грамотно составленный акт о заливе.

Акт о заливе квартиры. Важно проконтролировать, составлен ли акт в соответствии с правилами, иначе затем вам будет трудно защитить себя в суде.

Уточните у соседей, оставили они заявку на вызов специалиста из управляющей организации или нет. Если нет, договоритесь о нужном времени осмотра квартиры соседей – вам стоит присутствовать при составлении акта.

Чтобы вызвать специалиста, найдите вашу управляющую компанию. Наберите указанный номер диспетчерского отдела управляющей организации и либо вызовите специалиста для составления акта по телефону, либо уточните адрес – соседи должны написать заявление лично.

Фиксируйте на видео составление акта. Убедитесь, что специалист управляющей организации тщательно осмотрел повреждения и указал все данные. На этапе составления акта может возникнуть несколько проблем: пострадавшие соседи не хотят пускать вас в квартиру для осмотра вместе со специалистами УК. Это их право. Управляющая компания не присылает специалиста и всячески затягивает процесс – такое редко, но случается, если вина за потоп лежит на УК.

Итак, сотрудники управляющей компании прибыли на место. Акт о заливе – это важный документ, который учитывает при рассмотрении споров суд. Контролируйте их действия и фиксируйте всё на камеру. Пригласите на осмотр еще двух-трех человек, незаинтересованных в исходе дела – это могут быть другие, непострадавшие соседи. Проверьте, что в акте указан весь состав людей, присутствующих при осмотре, есть адрес вашей квартиры и квартиры соседей. Убедитесь, что указан полный перечень повреждений и испорченного имущества, включая технику и прочие предметы жильцов. Акт должен быть подписан представителем УК, на нем должна стоять печать организации. Убедитесь, что на нем проставлена дата составления. Настаивайте на указании того, что акт составлен без оценки ущерба. Если не согласны с данными в акте – так и напишите, когда вам дадут бумагу на подпись. Вам должны выдать копию акта о заливе.

В результате всех вышеперечисленных действий установлено, что в заливе квартиры виноваты всё-таки вы. Что делать? Лучше всего договориться мирно, иначе придётся оплачивать не только ремонт, а ещё и судебные расходы. Это может быть довольно внушительной суммой. Попытайтесь договориться с соседями решить вопрос мирно. Соглашайтесь на выплату компенсации, если она не кажется вам чрезмерно завышенной. Заключите соглашение у нотариуса. Может случиться так, что деньги вы соседям отдадите, а они все равно обратятся в суд, посчитав через какое-то время, что ущерб был больше. Кроме того, если квартира соседей застрахована, необходимо сразу обратиться к страховой компании во избежание мошенничества (к примеру, если ваши соседи получат сперва возмещение с вас, а затем со страховой, которая в последствии придёт с соответствующими требованиями к вам).

Часто бывает, что вы не отказываетесь от того, что залили соседей снизу. Но что делать, если они заявляются баснословную сумму ущерба? Стоит предложить соседям обратиться в независимую экспертизу. Вы можете заказать оценку ущерба для мирного урегулирования – эксперты озвучат объективную сумму, выдадут заключение с калькуляцией. Вы можете побороться за сокращение суммы ущерба через суд. Да, вы признаете вину в нанесении ущерба, но экспертиза поможет вам доказать, что сумма, заявленная вашими залитыми соседями, слишком велика. Часто соседи сами вызывают независимого эксперта, который составляет акт. В суде вы можете не согласиться с его оценкой, и потребовать проведения новой экспертизы, или предоставить акт, составленный приглашёнными вами экспертами. Тогда суд будет принимать решения сравнивая оба этих акта экспертиз.

Важно! При расчете ущерба от залива учитывается износ квартиры. Если в квартире последний ремонт был 20 лет назад, нельзя рассчитывать на то, что после залива можно будет сделать евроремонт за счет соседей.

На практике может возникнуть две ситуации, связанные с виной управляющей компании. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Что делать если вашу квартиру затопило, вода прошла через ваш пол и нанесла повреждения соседям снизу? При этом ясно, что виновник – управляющая компания. На практике бывает так, что управляющая компания признает свою вину, ремонтирует поврежденное общее имущество, но отказывается возмещать вам ущерб. Это может выражаться как в прямом отказе, так и во всяческом затягивании процессов – например, в постоянном отсутствии специалиста для составления акта о заливе квартиры. Стоит объединиться с соседями и бороться с управляющей компанией за возмещение ущерба. Обращайтесь за экспертизой для суда – вы получите документ, принимаемый всеми судебные органами и государственными организациями, составленный в соответствии с актуальными правилами и нормативами. С заключением экспертов вы с вашими соседями сможете убедить судью назначить вам возмещение ущерба в объективной сумме.

Бывает, что в вашей квартире сухо, но соседи снизу возмущены тем, что вы затопили их квартиру. Что делать в такой ситуации? Защищать свои права! Соседи попытаются доказать вашу вину – защищайте свои права с помощью экспертизы по установлению причин залива. Эксперты докажут, что вина лежит на управляющей компании, и вам не придется возмещать соседям их ущерб.

Как выбрать экспертов. Есть несколько критериев, по которым нужно выбирать экспертов для получения заключения о причинах залива и сумме причиненного ущерба. Ищите компанию, которая работает на рынке несколько лет. Выбирайте тех, кто действительно разбирается в вопросе и предоставляет не только услуги экспертизы, но и поддержку в судах.

Бывает и так, что виновата строительная компания, дом находится на гарантии, и тогда ущерб возмещать будет она.

Надеюсь эта статья поможет читателям. Прошу поделиться ей со своими подписчиками на 9111 и в соцсетях. Спасибо за внимание.