Расторжение договора с турагентством

В связи со сложной обстановкой в мире из-за распространения коронавирусной инфекции, хотелось бы дать общие рекомендации о том, как действовать и куда обращаться, если из-за коронавируса нарушены планы на отдых за границей. На сегодняшний день Россия ограничила авиасообщение с Германией, Францией Италией и Испанией. В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Денежные средства за туристическую путевку обязаны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия. Об этом также сказано в ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Для возврата денежных средств за туристическую путевку необходимо в письменном виде направить в адрес туристического агентства требование о возврате денежных средств (претензия). Если в течение 10 дней ваше требование остаётся без удовлетворения, то следует обращаться в суд за восстановлением ваших нарушенных прав. Помните, что входе судебного процесса с турагентства будет взыскана не только сумма за турпутевку, но и моральный вред, расходы на оплату юриста, штраф в размере 50 процентов за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также неустойка, которая может достигать 100 процентов от стоимости тура. Таким образом общая сумма взыскания составит приблизительно в три раза больше, чем стоимость туристической путевки. Учитывая всё вышесказанное, хотелось бы дать совет туристическим агентствам, пожалуйста соблюдайте Гражданский кодекс РФ и Закон "О защите прав потребителей", чтобы потом не возвращать туристу сумму превышающую в три раза стоимость туристической путевки.

Если ваши планы на отдых нарушены в связи с распространением коронавирусной инфекции, а турагентство отказывается возвращать денежные средства, придумывает какие-либо штрафы за расторжение договора, обращайтесь, я всегда буду рад вам помочь...