Порядок возврата денег за турпутевки

С 17.04.2020 г. начали действовать правила возврата туристам уплаченных ими денежных средств из фонда ответственности туроператора, утвержденные Постановлением Правительства № 461 от 08.04.2020 г.

Правила распространяются на случаи выездного туризма в ситуации закрытия границ и принятия Правительством Решения о возврате туристам денег (принято Распоряжением Правительства № 898 от 04.04.2020 г.).

Порядок возврата таков:

• Туроператор обязан направить в объединение туроператоров уведомление о возврате туристам денег из средств фонда туроператора.

• В течение 6 мес. с даты направления уведомления, туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денег из средств фонда туроператора.

• В реестр не включаются требования, если турист и туроператор ранее подписали соглашение об изменении сроков оказания услуг.

• Срок на включение в реестр – 6 месяцев со дня направления туроператором уведомления в объединение туроператоров. Все подробности туроператор должен публиковать у себя на сайте.

• Возврат туристу денег осуществляется объединением туроператоров, если: договор с туроператором заключен до 04.04.2020 г.; турист оплатил путевку полностью или частично; период путевки выпадает полностью или в части на период введенных ограничений; общий объем требований к туроператору не превышает фактический размер фонда туроператора; наличие у туроператора обеспечения финансовой ответственности; туроператор не в реорганизации, ликвидации и не в банкротстве.

• Для возврата денег туроператор направляет в объединение документы на каждого туриста. В течение 60 рабочих дней объединение производит выплаты туристам на их счета.

В общем, либо меняйте сроки оказания услуг с туроператором, либо спешите оформлять требования к туроператору с учетом Постановления № 461 от 08.04.2020 г., т.к. порядок возврата денег такой же мутный, как перспектива окончания режима самоизоляции.