Плохие новости от Wildberries: от предоплаты отказываться не хотим

Со мной произошла совсем другая история, ещё до пандемии. Заказывал недешевую испанскую подводку для воды. При получении осмотрел целостность, всё нормально... и оплатил. Наличкой. Отходя от кассы, обратил внимание на надписи на металле. Там давление значилось 10Bar в отличие от 20Bar, указанных на сайте. Температура была 90°, на сайте 110°. При более детальном рассмотрении производство оказалось Болгария вместо обещанной Испании. Понимая, что подводку с такими характеристиками можно купить за 100 с чем-то рублей в любом сантехническом магазине, а не в WB по испанской цене, сразу же после обнаружения (то есть не выходя из магазина) попросил оформить возврат. Кассир говорит, что возврат сделать не может, так как я отходил от прилавка и выпадал из поля зрения видеокамер. Я ему отвечаю, что в зале я один, стоял всё время перед ним. Говорит, ничем помочь не может, кроме как только помочь заполнить заявление на... ЭКСПЕРТИЗУ. Ничего не оставалось делать... денежные средства не вернули, товар отдал, остался лишь с ксерокопией навязанного мне заявления на экспертизу товара, на которой кассир даже отказался ставить какие-либо печати или подписи о верности копии. Просто бумажка...

Экспертиза продолжалась около недели. За это время начитался негативных отзывов про WB и как люди при возвратах не могут месяцами вернуть немалые суммы. Но поскольку налицо был косяк магазина, то я не сомневался, что деньги без проблем вернут.

Как и предполагалось, их внутренняя экспертиза подтвердила, что это тот самый заказанный образец и что описание не соответствует товару. И деньги мне вернули, но весьма своеобразно - вернули на ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. То есть вернули не деньги как таковые, а пополнили на данную сумму счёт в личном кабинете для последующих покупок в WB!

В очередной раз пришёл ругаться в пункт выдачи WB. Настоял, чтобы продавец связался с вышестоящим руководством и решил вопрос с возвратом уплаченных средств. После 45 минут баталий мне вернули-таки мои деньги.

Вместе с тем в WB есть такое понятие, как процент выкупаемости. То есть если ты отказываешься от заказа, то в следующий раз доставка будет платной. Даже если товар не тот или с браком - будешь платить за доставку.

Одновременно на странице товара в WB попросил исправить описание и не дурить покупателей. Ответили, обещали в течение месяца исправить. Но не исправили и через полгода. Намеренный обман потребителя с целью завладения денежными средствами покупателя!

Увидел здесь столько постоянных пользователей Wildberries!.. Видимо, если не отказываться от заказов, то WB может и нормален... Но после моей истории я к ним не ногой и другим не советую. Ведь если что-то пойдёт не так, то семь кругов ада пройдёшь, доказывая, что ты не верблюд, а покупатель, защищенный Законом о правах потребителя. И даже при этом Wildberries плевать и на Вас и на данный закон! Посмотрите отзывы на Отзовике и ещё раз задумайтесь, готовы ли играть в эту рулетку под названием Wildberries ?

Надеюсь они это читают и делают выводы...

Теперь на них кровь.

Как это нельзя отложить? Сегодня утром откладывала товар.

Делая покупку в интернет-магазине, по сути покупаем кота в мешке: подойдет и понравится ли заказанная вещь-неизвестно. WB привлекал именно доступностью и удобством пользования. Нововедения этому не способствуют.