Гражданин засудил магазин за неправильный ценник – сколько он получил денег
Многие попадали в ситуацию, когда указанная на ценнике стоимость товара различалась с объявленной на кассе. Кто-то на это вовсе не обращает внимания, кто-то замечает, но не спорит. Некоторые граждане устраивают скандал, другие разбираются более сдержанно. А кто-то и вовсе доводит дело до суда. О последней ситуации и пойдет речь в сегодняшней публикации.
Проблема цен
Я уже неоднократно высказывал свое мнение по поводу часто встречающихся неправильных ценников. Далеко не всегда в путанице виноваты продавцы. Конечно, есть и примеры полной безответственности со стороны работников магазина, но зачастую они попросту не успевают распечатать, вырезать и поменять бумажный ценник, который во многих сетях приходит на принтер одновременно с автоматическим обновлением цен на кассах.
Кроме того, замену необходимо сделать как можно быстрее, а наличие на полках пустых пространств зачастую недопустимо. Иногда это приводит к еще одной проблеме – некорректной расстановке товаров и ценников, и такое несоответствие только добавляет проблем.
В последние годы в крупных сетях при расхождении цифр проблема сразу решается в пользу покупателя. Но иногда она приводит стороны конфликта в суд.
Как один неправильный ценник привел к долгим разбирательствам
Ситуация, о которой я хочу рассказать, произошла несколько лет назад. Покупатель выбрал в универсаме сок, непосредственно под которым располагался ценник: 25 рублей 10 копеек. На кассе оказалось, что товар стоит 37 рублей.
Гражданину объяснили, что он просто взял не тот товар: ценник относится к пачке объемом 200 миллилитров, а он взял 500-миллилитровую упаковку такого же сока. Покупатель оставил запись в книге жалоб и предложений, на которую последовал ответ, что расставлявшему ценники работнику был объявлен выговор.
Однако мужчина решил добиваться компенсации морального вреда и подал исковое заявление.
Судебное разбирательство
В суде первой инстанции иск был отклонен. Представители магазина ссылались на то, что ценник был корректным, цифра соответствовала стоимости за указанный в нем объем, а у покупателя имелась возможность проверить это соответствие.
Однако Владимирский областной суд посмотрел на ситуацию иначе. Было отмечено, что магазин не только не оспорил факт неправильного размещения товара и ценника под ним, но и не смог подтвердить наличие в том ряду ценника за упаковку большего объема (которую и взял с полки истец), находящегося в поле зрения покупателей.
Сколько удалось взыскать
В итоге, Владимирский областной суд принял решение о взыскании с магазина в пользу истца возмещения морального вреда в размере 100 рублей. Помимо этого, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке последовал штраф в 50 рублей (дело № 2-284/2018).
Можно ли назвать такой результат победой покупателя с учетом затраченных на разбирательство усилий и времени – решать вам. Предлагаю высказать свое мнение об в комментариях. Также интересно узнать, как бы вы поступили, если бы заметили несоответствие цен.
Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких, хорошего вам настроения!
Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав "ДА".
Статья: От каких платежей можно отказаться в квитанции за коммунальные услуги: полезная информация,
Заработано: 1500 ₽ в конкурсе
Статья: В.В. Путин: "Всё под контролем!" Темпы роста экономики в России лучше всех! Инфляция только 9,3%, но растут зарплаты!,
Заработано: 1300 ₽ в конкурсе
Статья: Зачем СВО превращать в некую «химчистку» – преступники должны нести наказание?,
Заработано: 1200 ₽ в конкурсе
Статья: «Предложение не успевает за спросом». Путин объяснил рост цен в России,
Заработано: 1100 ₽ в конкурсе
Статья: РКН начнет следить за пользователями, которые пытаются обойти блокировки,
Заработано: 1000 ₽ в конкурсе
Иск из разряда "овчинка выделки не стоит".
Представляю, как его недолюбливали сотрудники суда... Из-за его 150 рублей пришлось заводить дело в базу, помощнику судьи подготовить проекты определений о принятии искового заявления, подготовке, назначении заседания, направлять судебные извещения ЗАКАЗНЫМИ письмами всем участникам процесса, секретарю напечатать протокол, потом наверняка откладывались, а это снова протокол, извещения... потом решение. его тоже надо направить сторонам. и исполнительный лист... Ради своих 150 рублей он потратил бюджетных денег в разы больше
Я думаю он это не из за 150 рублей делал, просто в него плюнули , а он не просто утерся как все остальные,,,,
Согласен. А устрой он (покупатель) скандал, то от магазина и охраны, с полицаями, получил бы большую ответку.
Но разве таким образом не идет развитие общество, развитие юриспруденции, к этому надо относиться не как кто му что он получил сотыгу, а как своеобразный опыт
Конечно, стоит. Просто не следовало рассчитывать на бОльшую компенсацию морального вреда. Данная компенсация взыскивается за понесённые нравственные страдания. Неужели тот факт, что он взял коробку не с тем литражом, нанёс ему страдания, заслуживающие бОльшей компенсации?
Да, у него не случился инфаркт. Но тем не менее он расчитывал приобрести товар по одной цене, а продали по другой: он расстроился. ко А любое расстройство в любом случае отразится на здоровье. Не даром говорят в народе "Нервыные клетки не восстанавливаются". Кроме того, его посчитали "ЛОХОМ", которого запросто можно и нужно обмануть. А это уже оскорбление.
Я бы конечно судится не стала, себе дороже. А мужика УВАЖАЮ и говорю спасибо.
В какой момент его посчитали "лохом", когда ему объяснили, что он взял товар с большим объёмом, на который цена соответственна как и на кассе, вместо товара меньшим объёмом, на котором ценник стоит тот самый, который мужик увидел неправильно, и элементарно не прочитал инфу на нём?! Тут не магазин его посчитал лохом, а сам мужик себя выставил идиотом. Хотя он мог спокойно пройти и посмотреть ценник, чтобы убедиться, мог заодно и того самого кассира взять с собой. Вывод однозначен: мужик просто потратил своё, и важнее всего чужое время, нервы и скорее всего деньги, и всё это ради чего?! Если он хотел доказать что он не "ЛОХ" путём судебных исков, то он не смог это сделать, наоборот, ещё больше выставил себя занудой и мудаком.
Это только в нашей Раше позволено так унижать людей,авось дурачки или слепыши найдутся и возьмут не тот товар,а на кассе уже разбираться некогда-очередь подпирает,так и заплатят за не подходящий им товар,на дурачка расчёт...На западе всё более дисциплинированно и там за меньшее отсуживают прилично ,т.к.моральный ущерб у них оценивается как преступление,а у нас как наказание за промашку. А старые люди у нас вообще в расчёт не берутся, на них сам Бог велел наживаться
А если вспомнить Советское время , там копейку не дадал , могли посадить, а сегодня даже жаловаться некуда , анархия....
А каким шрифтом написаны эти ценники? К тому же их огромное количество и все хаотично развешены, как раз для того, чтобы покупатель ничего не понял.
А вот придёт Шапокляк - из вредности переставит фасовки местами, а тут Чебурашка возьмёт с полки что числом поболе, ценою подешевле и пойдёт на кассу, а там товар пробивают по коду, ну а Чебурашка в слёзы и в суд жалобу подал. Кто виноват в этой ситуации?
Тут Рашка ни при делах...
А вот придёт Шапокляк - из вредности переставит фасовки местами, а тут Чебурашка возьмёт с полки что числом поболе, ценою подешевле и пойдёт на кассу, а там товар пробивают по коду, ну а Чебурашка в слёзы и в суд жалобу подал. Кто виноват в этой ситуации?
Здесь виноват капиталистический строй России.
Долой власть олигархов!
Ну за копейку не сажали. Но существовали Правила советской торговли. Сейчас всем заправляет даже вирусами Роспотребнадзор, но как он это делает нам неведомо
Зинаида из Тулы. Меня всегда бесит идолопоклонство россиян перед Западом. Вот вопрос. Вы там жили и отсуживали что-нибудь. Я там жил около 40 лет(Эстония), все там есть. И на большие проблемы ответа можно не получить. Долго писать не хочу.
Крокодил Гена конечно , ну еще ему помогают тот, что из Маугли , ну который за спины прячется...
Эстония это русифицированный запад🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Интересно,а когда "благодарные" покупатели посылают на три буквы и оскорбляют работников магазина, как быть, куда идти? Просто людьми надо быть, а не быдлом.
А вы пожалуйтесь на слуг народа, которых мы выбрали, так сказать,а они нас имеют каждый день. Они жируют,дурацкие законы придумывают,смеются над нами. Зная это, мы пытаемся отыграться на таких же как мы сами.
Вот эта фраза ставит под сомнение Ваш юридический статус! Раньше это было уголовно наказуемо , а сегодня даже тратя время на судебные инстанции, вместо уголовного дела -150 рублей! Это явный пример на сколько обесценилась наша жизнь!
Я высказываю рассуждения не с позиции истца, а с позиции суда. Безусловно, эта сумма мизерная, и для истца обидная. Но прежде, чем подавать иск имеет смысл оценивать вероятностный результат. Именно в нашем государстве практика удовлетворения морального ущерба такова, что не та коробка сока в магазине не могла бы стать причиной большой компенсации морального вреда. Ну не было у суда оснований взыскать больше, исходя из судебной практики в нашей стране
Жаль, но Вы так и не поняли , что дело не в сумме, суть жалобы в том , что бы перестать обманывать покупателей! Но суды у нас к сожалению, защищают не народ , а покровителей.....
Так создавайте эту практику как юрист!А Вы как я понял работаете против такой практики! ( "Иск из разряда "овчинка выделки не стоит".")
Надо не просто создавать практику. Нужно добиться от законодателей, чтобы они законодательно определили конкретные размеры возмещения морального вреда в зависимости от рода правонарушения.
Чтобы не судья выдумывала по своему внутреннему убеждению кому и сколько дать, а чтобы это было записано в ЗАКОНЕ. Как, например, размер МРОТ.
Что такое есть "судебная практика"?.....
В каком законе написано, что судьи могут практиковаться на судьбах людей?....
Какая ""практика"" наших судов многие знают не понаслышке кто сам сталкиаался с нашими судами. В подавляющем большинстве там ""Хахалевы"" рулят.
Ой ,я точно знаю что такое " судебная практика".... У меня был суд с ментами , причем 2 суда и я выиграла, так вот по первому суду , меня признали виновной на основании статьи закона "судебная практика". Долго писать не буду , ехала на машине со знаком инвалид, на суде оказалось машина в документах не моя , фото машины не мое даже цвет машины не мой,, адрес не мой, на месте меня не было, но на основании судебной практики признали виновной!" судебная практика" это незаконная , но узаконенная статья закона, короче официальный беспредел... 🤔
вот этим всё и сказано
И ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Пока за моральный вред не будут устанавливать компенсации в 1000-кратном размере, будет продолжаться беспредел.
.
Я купила в Пятёрочке, картошку. Килограмм 5-6, наверное.
Оплатил на кассе банковской карточкой, отхожу и думаю:
-Это по чём-же я картошку взяла? Почему так дорого получилось?
Смотрю в чек...
А там, к картошечке, за 130 рублей, пробита ещё банка кофе, за 470 руб.
Если бы кассир знал, что за подобный фокус, магазин заплатит 470 000 руб. за моральный вред, потом магазин, эти деньги взыщет с кассира...
Думаю, что кассир, не стал бы рисковать.
Если и дальше так будет продолжаться, иная практика и не появится.
Если бы взыскали кругленькую сумму, то в магазинах такого беспредела не было бы. Сама
сталкивалась с такой ситуацией, к примеру ценник на 21 руб. а на кассе 25 руб. и ответ на то что цена меняется ерунда, проверяла два дня ценник не менялся.
Мужик САМ попросил 100р. компенсации!
Долой капиталистическую торговлю!
Как вам такое? Гастарбайтер в супермаркете выбирает самые хорошие апельсины и за углом продаёт в 2 раза дороже. А простым бабушкам уже и выбрать нечего - либо покупай оставшееся дерьмо, либо покупай у этого азера в 2 раза дороже. И так не только апельсины. Те кто торгует, они это не выращивают. А кто им даёт такое право заниматься спекуляцией? Наша российская власть.
Вы не уполномочены высказывать мнение от суда. Вы точно юрист? Даже для судей согласно Кодекса это высказывание - основание для жалобы и дисциплинарной.
Виктория Валенстиновна, да сейчас накупают дипломов юристов, плашку "юрист" на сайте и стригут капусту. Вот пишут, даже не понимаю, что пишут, адвокату уже за такое может жалобу получить за нарушение этики.
Ирина Николаевна, согласен. Нужно моральный вред привязывать к фактическому. Умножать на 10. Уже 1500 с баночки - неплохо.
Как минимум 50 тыс. сейчас. А раньше большего не давали.
А кто вообще определяет размеры возмещения морального вреда?...
Где обоснования?...
Все люди разные. Кто-то вообще не обращает внимания на цены, а кому-то очень тяжело пережить обман даже на 100 рублей...
Где она эта единая шкала определения размеров морального вреда?...Почему ее до сих пор нет?..
Чем занимаются законодатели и остальные юристы?...
Определяют, кому можно прививки от ковида не делать.
И все таки УВАЖЕНИЕ ему. Мало кто захочет судиться из-за копеек. Этим и пользуются магазины, юрлица и предприниматели, оказывающие различные услуги. А в результате в все в полной ж... А вот суду должно быть стыдно. Почему-то для разных "звездюлек" моральный вред взыскивается в миллионных размерах, А простые смертные -это в понятии большинства судей, вши
Людмила, я полностью согласен с Вамии считаю что суду необходимо помимо выплаты 150₽ ещё штрафовать магазин за понесенные судебные издержки.
Нет им к сожалению не стыдно, они сегодня играют роль крыши.....
До....ли такие как вы со своим умничаньем!!! А вы не хотите судиться, чтоб вас зауважали, с теми кто ворует миллионы? Или слабо? Я советую каждому, кто позвозволяет себе скандалить в магазине, устроиться на работу, буквально на месяц-два и вы поймёте (хотя я в этом сомневаюсь), что на самом деле происходит в магазинах. Да есть % когда в этом вина продавца, но в большей степени в этом виноваты сотрудники выше и даже не управляющие. А то как покупатели позволяют рыться на полках по самые локти, переставлять товар, забирать ценники с собой, чтоб на кассе убедиться, что цена та и т.д. и т.п. Надо оставаться людьми, не нравится не бери, научись читать, что написано и соотнести это с товаром который ты взял.....мало людей осталось, мало. Ваши дети устраивают бардак на полках, а вы даже замечания не делаете. Жаль, что магазин не может подавать в суд на таких как вы.
Да тут дохрена умных,готовых за рубль удавиться)а в магазинах девчонки и на кассе и в торговом зале пашут,не говоря уже о том,что иной раз и продукты разгружают)какой-то чудак на букву М очки забыл дома и схватил поллитра сока вместо 200 мл,халява же)
Дело не в рублей и удавиться , просто есть люди честные и с достоинством , а есть тряпки об которые можно ноги вытереть заодно и высморкаться, а они еще и поклонятся в ответ...
Значит им можно обманывать, обвешивать...???!!!!
Вы в своём уме? Ворью оправдание искать...
А как это он мимо кассы пронёс? Или "несчастная девочка-кассир" с ним в сговоре была за половину коробки сока?
Правильно , я предлагаю тогда ввести равенство ,; я ворую товар и меня штрафуют на 150 рублей , а они обворовывают нас и их тоже на 150 рублей . Зато все будет по совести (сегодняшней) 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Да не оправдание , она с ними заодно....
Обвешивают?вы в СССР застряли?Все ритейлеры имеют электронные весы,причем зачастую они стоят в торговом зале)если кассир плохо посчитала сдачу а вы не проверили,это уже ваша вина)обвешивают вас могут только армяне во фруктовых ларьках)
Что знаете про СССР? Когда хлеб стоил 5 коп, или коммунальные услуги , их вообще не считали , а почему ? Потому что цены были не аховые, да и сильно богатые не выделялись , боялись что придут проверять, а сейчас что показывают везде как живут наши управленцы , диву даешься , где же такие зарплаты платят, а главное за что? За то что кучке чиновников принадлежат все ресурсы страны?
Нравится, хочу взять , если это магазин то стоит ценник, хочу взять товар по ценнику, это не груповуха где можно и нае... ть, тогда вывеску повесьте другую...
Что вы всех под одну гребёнку, есть очень вежливые и ответственные кассир и продавцы. Жаль что вам попадаются такие, которые только вас и обвешивают
Всё правильно, я с вами полностью согласна. Я отработала 6 лет в магазине. И чего я только там не видела, и оскарбления и унижения. Хотя и Обьясняешь, что не по нашей вине нет ценников или не соответствует товару. Кто-то понимает, но это редкость
Если вы почитаете мои комментарии, то поймете , что я не про продавцов и кассиров (у меня соседка работает в Дикси) , речь идет о безнаказанности ритейлеров, о анархии и отсутствии законов... Как говориться ; ширее надо мыслить, ширее...
Хорошо, если не по вашей вине нет ценников, вызывайте в торговый зал того, кто несёт за это ответственность! Что-то ни разу магазин не ошибся в пользу покупателя. Ни разу.
Это вы кому всем такие выдали перлы????
Несколько раз прежде чем взять с полки товар обращалась в разных магазинах к продавцам с вопросом соответствует ли ценник данному товару и получив утвердительный ответ шла на кассу. На кассе вдруг цена странным образом менялась и не в мою пользу, на вопрос что это такое отвечали-не успели поменять. И это все не единожды, и ценники я читаю и у продавца справляюсь.... На дураков и лохов или мужиков которые не удосужатся проверить ценник. Жена велела - он купил.
Не могу согласиться. Потому что лично предлагалась помощь кассира в защите от их начальства, они отказываются.
Очень плохо , что Вы не понимаете , что у нас еще много народу с достоинством (ну и образованием) уважающий себя человек не будет работать на воров. Есть магазины где более менее можно честно работать , а раз к ворам присоединяетесь ,......
Опять 25! Читайте! Мужик САМ попросил 100р.!
ты юрист или так вышла погулять? все судебные издержки оплачивает проигравшая сторона. и все издержки истцу, это помимо морального вреда и штрафа
А кто их считает эти бюджетные деньги?...
В этом и состоит бардак в России, что налоги высасывают из пальца. Где экономическое и юридическое обоснование размеров и количества налогов?....
Поскольку порядок в налогообложении не наведен, то и нет порядка при расходовании бюджетных денег.
Кто-нибудь вообще подсчитывал во сколько обходится содержание судейского аппарата?....
Насколько он окупает свое содержание?....
Такое ощущение, что никому вообще это неинтересно. С граждан берут множество разнообразных налогов и ни у кого не возникают вопросы ПОЧЕМУ и КУДА расходуются их деньги....
А нужна ли потребителю их любовь. Пусть себе недолюбливают...
Вот эти 50 рублей и есть месть судейских работников. В по нормальному конечно нужно всем подавать иски к магазинам. Ведь здесь 10 рублей, а у другого в общем списке продуктов на 1000 рублей теряется, например колбаса за 170 рублей когда на ценнике стояло минус 50 процентов, то есть 85 руб. и это в сетевых маркетах частый случай. А суды ведут дела в интересах магазинов, что бы за такие суммы компенсаций отбить всякое желание судиться, устанавливают мизерные суммы оценивая не моральный вред, а объём покупки, что противоречит принципам оценки морального вреда
Сотрудники суда своё лаве получили - за них не переживайте. А тем более честных судей не бывает в природе
Такой моральный вред-это издевательство!!!!такого штрафа я еще не видел-в 100 рублей !! На западе хоть за такую хрень получат штаф на тысячи евро)))
Федор! Ну вот так в России считают,что достаточно.Я думаю мало.
Не уважают россиян....Выходит, что можно и обманывать и оскорблять, а компенсация за моральный вред копеечная. Так дальше нельзя жить. надо потребовать от законодателей разработки шкалы возмещения морального вреда. То есть компенсировать определенные суммы без предъявления доказательств степени страданий, а в зависимости от суммы причиненного материального
или степени тяжести физического вреда. Моральный вред должен взыскиваться судом автоматически при установлении одного лишь факта причиненного вреда.
Иск удовлетворён, соответственно можно подать на взыскание судебных расходов .
Молодец! И правильно сделал, что засудил.
Такими суммами торговцев не проучишь, надо иск на не меньше миллиона рублей морального вреда
Мы не в США.Но если добиваться правды ,то имеет смысл судиться.Может не по таким мелочам...Человек там написал жалобу.По крайней мере , высказал претензию..
Такими суммами торговцев не проучишь, надо иск на не меньше миллиона рублей морального вреда
Да. Но, есть Закон о защите прав потребителей. Как раз он и регулирует взыскание штрафа в соответствии и моральный вред. Если Вы садитесь из-за пачки сока стоимостью 27 рублей, о какой миллионной компенсации может идти речь. Не спорю - судья не вникла в суть нарушения и не применила все возможные законодательные действия в сторону ответчика.
Судитесь, вместо садитесь))) прошу прошения