Недавно у меня спросили: «Зачем идти на тренинг, если в книге всё и так хорошо описано?»
Честно скажу, этот вопрос вызвал у меня ступор. Мне действительно казалось, что разница для всех очевидна. Но тем не менее я решил дать ответ в такой форме и с академическим уклоном, так как речь пойдет о знаниях
Что такое знание?
Знание… О чем вы думаете, когда слышите это слово? О школьных уроках? О секретах, которые вам доверили близкие люди? Или, быть может, о последних научных достижениях?
Какая мысль вам бы ни пришла в голову в этот момент, вы не ошиблись! Любой ответ будет правильным. Знания подразделяются на множество разных категорий: широких и специфических. Даже само по себе размышление о сути этого слова уже является отдельной категорий и называется метапознанием.
Давайте рассмотрим несколько типов подробнее. Начнем с широких категорий и затем поговорим о более узких.
Явное знание
Это информация, которой можно легко поделиться с другими людьми с помощью слов, символов и цифр. Такие знания принимают множество общеизвестных форм (законы, формулы, научные трактаты, инструкции и т. д.) и без потерь передаются от одного поколения к другому.
Любое явное утверждение можно проверить на предмет истинности. Вот несколько примеров:
От перестановки слагаемых сумма не меняется.
В русском алфавите 33 буквы, а в латинском — 25.
Скорость = Расстояние: Время.
Неявное знание
Это знание, полученное через опыт и практику. Его невозможно передать такими же способами, как явное. Простой пример: нельзя научиться играть на фортепиано, освоив лишь нотную грамоту и ни разу не прикоснувшись к инструменту. Сложно представить, что кому-то с первого раза удается оседлать лошадь, расколоть дрова, завязать шнурки, если раньше он таких действий не совершал.
Первое время, пока мы еще не владеем знанием, всё перечисленное может казаться нам трудным и непосильным, но потом, как правило, наступает переломный момент, когда эти вещи внедряются в наш разум и становятся естественными. В дальнейшем мы пользуемся такими знаниями не задумываясь: садимся на велосипед и едем, берем молоток и забиваем гвоздь.
Неявные знания, в отличие от явных, трудно записать или выразить в цифрах. Их передача в некоторой степени возможна вербальным путем, но в конечном итоге зависит она от человека, практикующего и внедряющего знания, в частности, есть ли у него навык принимать и передавать подобную информацию.
А теперь к сути вопроса: невозможно в полной мере овладеть разговорным гипнозом после прочтения профильной литературы. Да, вы получите явное знание о техниках, но только опытный специалист, владеющий большим багажом знаний применения, способен наглядно продемонстрировать их правильное выполнение и создать условия, чтобы вы безошибочно переняли навык.
Бессознательная компетенция (неявные знания)
Это знания, которые чисто теоретически можно было бы записать и выразить как явные, но гораздо проще и быстрее вы их приобретете на личном опыте или с помощью другого человека. Обычно они легко запоминаются без практики и повторений, поэтому не выходят за пределы разговорного языка.
Для примера представим ситуацию. У вас появился новый сосед. Он недавно переехал в город и совсем не ориентируется в здешней инфраструктуре. Мужчина обращается к вам с просьбой объяснить, где находится ближайший супермаркет. Так вот, рассказывая ему о самом коротком маршруте к магазину, вы переводите свои неявные знания в явные и делитесь ими (если умеете так делать;).
Процедурные знания
Мало получить явные знания, нужно знать, как их применять. Допустим, вы можете зазубрить формулу из учебника, но сходу щелкать уравнения без понимания алгоритма у вас вряд ли получится. А если вы захотите говорить свободно на арабском языке, то заучивание 28 букв алфавита для этого точно будет недостаточно.
Иными словами, за безупречным владением любым сложным навыком всегда стоит огромная работа: разделение данных на компоненты, поэтапное изучение каждого элемента, многократное повторение, а порой и многолетняя практика.
Воплощенное знание
Чтобы безопасно съехать с проезжей части и вернуться обратно на дорогу, вам совсем не обязательно брать с собой в салон автомобиля человека, знающего местность. Вы можете ориентироваться на расположение знаков остановки, разделительные и поворотные полосы, бордюры, знаки, километровые указатели. Все эти объекты содержат воплощенные знания опытных инженеров и проектировщиков.
Но не всё так просто. Без базовых знаний люди часто не в состоянии распознать воплощенные знания и воспользоваться их преимуществами. Например, новоиспеченный водитель может не заметить всех нюансов магистрали, что само по себе небезопасно для него и других участников движения. Будет лучше, если сначала он попрактикуется на пустых парковках и проселочных дорогах, где меньше знаков и потребности каждую секунду обращать на них внимание, а уже потом перейдет к покорению оживленных трасс.
Контекстуальное знание
Некоторые знания являются приобретенными и актуальны они только в конкретном контексте. Например, отличить дорогу от тротуара и понять, какое движение на улице — одностороннее или двустороннее, вы сможете в любой точке нашей планеты. Но есть нюанс! Если вы сейчас находитесь в России, то точно знаете, что автомобили ездят по правой полосе дороги, а если в Великобритании — то на 100% будете уверены, что по левой.
Определение направления движения в зависимости от локации, в которой вы сейчас пребываете, это и есть контекстуальные знания. Изменится место — изменятся ваши утверждения.
Распределенные знания
Напоследок расскажу еще об одной интересной подкатегории. Распределенные знания — это знания, которыми априори не может обладать один человек, и поэтому они должны быть разделены между несколькими участниками процесса.
Например, производство автомобиля — это сложная задача, которую ни одному специалисту не под силу выполнить в одиночку. Для ее реализации требуется совокупность знаний и практического опыта многих узкопрофильных инженеров. То же самое и со строительством сооружений, и добычей нефти, и металлообработкой.
Надеюсь, что это более чем исчерпывающий ответ, и он способен создать понимание, почему лучше посетить тренинг, а не ограничиваться только лишь прочтением книги. Тем более что и идти никуда не нужно, тренер сам к вам придет, — благо, технологии позволяют 😉
