Стратегии борьбы с забастовками.

По словам авиационных экспертов, пассажиры не могут контролировать, произойдет ли забастовка, но они могут использовать некоторые стратегии, чтобы смягчить ее влияние на свои планы поездок.

Верт советует путешественникам помнить, что, несмотря на все различные организации, которые могут быть вовлечены в забастовку — например, аэропорты, пилоты или наземный персонал — авиакомпания, в которой они забронировали номер, должна быть первым контактным лицом для дальнейших шагов.

«Авиакомпания изначально всегда несет ответственность за пассажира, потому что у пассажира есть контракт с авиакомпанией», — объясняет он. «У пассажира нет договора ни с оператором аэропорта, ни с грузчиком, ни с кем-то еще».

Пассажиры также должны внимательно следить за новостями и уведомлениями авиакомпаний о потенциальных объявлениях о забастовках, особенно в пунктах назначения, где они могут быть не так хорошо знакомы с текущими событиями, и проверять политику авиакомпании в отношении забастовок и перебронирования.

Катька Лапелосова, автор цифрового контента и путешествий из Белграда, Сербия, говорит, что она «сверхбдительна с новостями», чтобы отслеживать забастовки, которые могут повлиять на ее поездки — например, той, которой пилоты American Airlines угрожали этой весной.

Она также делает дополнительный шаг, спрашивая авиакомпании о ее правах как пассажира, особенно о политике компенсации, если произойдет забастовка. Это особенно важно в Европе, где в разных странах и их авиакомпаниях действуют разные правила в отношении забастовок.

Американцы стекаются в горячие точки Европы. Вот куда вместо этого идут европейцы

«Каждая авиакомпания уникальна, поэтому важно также получить информацию в письменном виде», — объясняет Лапелосова, которая говорит, что связалась с Lufthansa, American Airlines и Wizz Air по поводу забастовок перед поездками за последние шесть месяцев.

«Это удобно, если вы находитесь в аэропорту и забастовка коснулась вас до того, как вы успели внести изменения, не выходя из дома. Приходите, вооружившись информацией о правилах, которую вы получили, а затем приготовьтесь набраться терпения, так как информационные стойки и горячие линии обслуживания клиентов авиакомпаний наверняка будут перегружены».

«Первой и самой важной рекомендацией» Верта для пассажиров является отслеживание любой потенциальной забастовки перед отъездом в аэропорт, чтобы избежать дополнительного стресса, связанного с перебронированием отмененного рейса из переполненного аэропорта с сотнями других разочарованных пассажиров.

«Также могут быть случаи, когда забастовка проходит в пятницу, а вы летите в субботу, и ваш рейс все еще может быть затронут», — говорит он. «Поэтому обязательно всегда получайте информацию от авиакомпании прямо перед поездкой в ​​аэропорт».

И если у путешественников еще нет туристической страховки, сейчас самое время ее купить, особенно если они направляются в Европу. Марк Чеснат, нью-йоркский журналист и автор книг о путешествиях, говорит, что годовой полис, покрывающий несколько поездок, дает часто летающим пассажирам «душевное спокойствие» без необходимости каждый раз покупать страховку.

«Но вы также можете купить страховку в качестве одноразового дополнения, конечно, что может иметь больше смысла, если вы не путешествуете так много», — говорит Чеснат.

Но обязательно читайте мелкий шрифт, так как «не все полисы помогут вам, если ваше путешествие будет прервано из-за забастовок», — советует Ники Кельвин, главный редактор британского сайта The Points Guy, туристического сайта, специализирующегося на путешествиях на основе баллов.

Кельвин, который говорит, что забастовка «вероятно, будет самым большим риском для беспрепятственных поездок этим летом», также рекомендует проверить кредитную карту, которую вы использовали для оплаты авиабилетов, поскольку определенные правила покрывают дополнительное покрытие на случай сбоев в поездках.

Наконец, сохраняйте документацию о забастовке, а также квитанции об оплате всех расходов, связанных с последующей задержкой или отменой, и обязательно подавайте претензии заранее, что повышает ваши шансы на успешную претензию, по словам Антона Радченко, основателя AirAdvisor, компания по управлению претензиями.