Стоит ли покупать товары на "Вайлдберриз", если отказ от них будет платным

Фото

Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня хотелось бы налегке поведать о том, когда всё-таки продавцы на "Вайлдберриз" могут вернуть вам деньги за отказ от товаров. Суммы могут быть разные, но платить даже 100 рублей за товар ненадлежащего качества или вовсе не подошедший по размеру считаю несправедливым.

Ну а теперь ближе к делу! Заказала я сыну мужской вариант спортивных штанов, потому как при росте 181 см в 14 лет одежда для подростков уже не подходит.

Штаны доставили достаточно быстро, что даже обрадовало. Но после попытки примерки оказалось, что резинка внизу штанин тугая и стопа в неё не входит.

Мы вернули товар, казалось бы, благополучно. Но услышав фразу: "Всего доброго, оплата прошла!" – я на минутку подумала, что это было сказано не нам. Увы, проверив баланс карты, мы обнаружили списание в размере 150 рублей. Мои попытки что-либо доказать через техподдержку не дали положительного результата. Ответ у всех отвечающих на мои обращения был один-единственный: "У вас платный отказ!"

Несколько поразмыслив, я зашла на заказанный, но не подошедший товар и написала развёрнутый отзыв к нему с самой низкой оценкой. Каково же было моё удивление, что через пару дней со мной связалась девушка в "Ватсапе" от того самого продавца и попросила удалить отзыв, обещав вернуть 150 рублей на счёт любой заявленной карты.

Честно, думала, снова какая-то мошенническая схема. Какое-то время я всё-таки пообщалась с девушкой, чтобы убедиться в ее благих намерениях. Затем написала номер телефона и указала банк, на который сделать перевод. Деньги поступили в течение 5–7 минут. Далее дело техники – я удалила отрицательный отзыв и отправила скрин о проведённой операции в "Ватсап".

Оставался лишь один вопрос: неужели продавцам не нужны деньги, полученные таким способом, а точнее за возврат? Ведь это правило маркетплейса, единое для всех продавцов! Ответ слегка шокировал меня: "Нам важен рейтинг, а не только прибыль!"

Вот так закончилась моя эпопея с покупкой спортивных штанов, заметьте, мужских. Если они не подошли подростку, тогда что говорить о покупателях-мужчинах?!

Возможно, кому-то из вас поможет мой опыт. Попытка – не пытка! Поэтому не ленитесь писать отрицательные отзывы! И удачных вам покупок!