Клиенты отменяют свои контракты с провайдерами интернет-услуг из-за неудовлетворительной работы YouTube

В последнее время пользователи начали испытывать «значительное и нестабильное замедление работы YouTube, поисковой системы Google и связанных с ней сервисов» и указывают на провайдеров как на виновников, что приводит их к поиску альтернативных операторов. Многие клиенты отказываются от услуг своих операторов связи, ссылаясь на проблемы с YouTube. Более 135 региональных провайдеров сообщили о поступающих жалобах пользователей.

В профильных ассоциациях, например, в «Ростелесетях», также отмечают «сильное и неравномерное замедление работы» платформ. На текущую ситуацию жалуются пользователи, что приводит к массовому недовольству и уходу клиентуры.

Организации подчеркивают, что без официальных разъяснений от регулирующих органов операторам трудно объяснить клиентам, что происходит. В открытом обращении они просят Минцифры и Роскомнадзор дать публичные комментарии о причинах замедления работы сервисов и их «неравномерной деградации».

Согласно словам экспертов, такая ситуация может быть связана с новыми технологиями и расположением оборудования, но роль государства также нельзя исключать.

Источник