Выплата по наследству банка

Здравствуйте! Подскажите может кто сталкивался с таким .

Спустя пол года вступил в наследство . Был счёт в Россельхозбанке . Приехали в банк , предоставили все документы , нам сказали подъехать завтра так как надо заказать деньги. На следующий день , в оговоренное время мы подъехали , вроде всё шло к завершению , уже пошёл в кассу . В кассе пару минут и кассир говорит , вам надо идти обратно . Что то не проходит , мол пишет система вернуть обратно .

Мы подошли , нам сказали . Девушка бегала , бегала в зад перед. В итоге говорит идите к управляющей. Заходим к ней , а управляющая говорит , не можем выдать деньги так как вас проверяют на причастность в терроризме !!!!! Спросил сколько это займёт времени , на что мне ответили не знаем и впервые с таким сталкиваются .

Даже не знаю что сказать. Буквально за день до этого , в других банках такого не возникала , никаких проблем не было.

В итоге сказала позвоню вам. Что за бред не пойму. Я же их не перевожу куда то , а получаю по наследству.

Подскажите как быть ?