Права потребителя - возможность замены товара в случае продолжительных ремонтных работ
Вопрос №7795490
из г. Москва
опубликован 25.08.2015, 20:07
опубликован 25.08.2015, 20:07
В ноябре ушедшего года я приобрёл ноутбук. В мае текущего у него перестала работать одна из клавиш. Сдал его в ремонт по гарантии в продавший его мне магазин. В сервис. Центре товар находился с 16.05.2015 по 26.05.2015 включительно. В июле перестала работать встоеная видеокамера 13.07.2015 повторно сдал на ремонт. Приехав в магазин 21.08.2015, узнал, что ноутбук ещё не починен. Сразу написал требование о замене товара на аналогичный согласно статьи 18 ЗЗПП в связи с тем, что я не имею возможности пользоваться товаром в совокупности более 30 дней в течение года в гарантийный период. Работник магазина сказал, что по заявлению, скорее всего, будет отказ, т.к. товар находится в ремонте менее 45 дней. В связи с этим возникают вопросы:
1) Могу ли я при получении отказа подать заявление в суд (или в прокуратуру?) по месту жительства, а не по месту нахождения магазина?
2)должен ли я уплачивать госпошлину?
3)Могу ли я включить в исковое заявление требование о компенсации средств, потраченных в связи с необходимостью неоднократных поездок в магазин для первого и для второго ремонта (бензин, недополученный заработок из-за невозможности выхода на работу в дни, когда я ездил в магазин и др.)?
4)каковы шансы на успех?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иск в суд на основании ст18 п1 закона и ст503 гк РФ
Пошлину не платите - ст17 п3 закона
Взыскиваете пени ст23 и мор вред ст15 и штраф ст13 п6 и убытки ст13 закона и судебные расходы ст98 и100 Гпк рф
24.08.2015, 21:58
Оценка автора вопроса:
не очень развёрнуто, но всё по существу. Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 055
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 254
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
164
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом и отсутствие товара - мои права и дальнейшие действия
Гарантийный ремонт моноблока ASUS - порядок действий, компенсации и обмен товара.
Куда нести поломанный планшет - магазин или сервис-центр; необходимые документы и условия ремонта
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Проблемы с ноутбуком после ремонта - как доказать продолжительность обращения в сервисный центр?
Гарантийный ремонт ноутбука ASUS превысил сроки - можно ли вернуть товар в магазин и запросить замену?
Проблемы с гарантией - ноутбук на ремонте второй раз. Могу ли я требовать замену и компенсацию?
Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам
Возможность требовать замены или возврата денег при повторном ремонте ноутбука и предоставлении подменного устройства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут