Несоответствие заказанной кровати договору - можно ли требовать возврат денег?

Вопрос №7808128 из г. Краснодар
опубликован 25.08.2015, 21:10

Заказали кровать по индивидуальному заказу при сборке обнаружили, что кровать не соответствует оговореному договору эскизу. Возвращать деньги не хотят, а предлагают переделать, но мы не хотим. Имеем ли мы право просить вернуть денежные средства?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вихарева Оксана Владимировна

Юрист Кореновск, стаж 18 лет

4.8 67 отзывов

Здравствуйте, Элла! Вы вправе потребовать вернуть денежные средства в соответствии со ст.статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: замена на такой же; замена на другой с перерасчетом; соразмерное уменьшение цены; устранить недостатки (ремонт); вернуть деньги за товар. Напишите претензию о расторжении договора и возврате денежных средств и укажите срок рассмотрения, например, 7 дней. В течении этого времени Ваша претензия должна быть рассмотрена и возвращены денежные средства.

25.08.2015, 21:28

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

25.08.2015, 21:19

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5804 отзывa

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе предъявить одно из требований:

1. безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги);

2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

3. безвозмездно изготовить другой диван из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом вы обязаны возвратить ранее переданный вам диван;

4. возмещение понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

если эти требования не будут выполнены в установленный срок, то Вы вправе требовать возврата вам оплаченной суммы.

25.08.2015, 21:21

Спросить юриста