Оплата доставки и возврата товара - моральная и юридическая оценка

Вопрос №7832379 из г. Москва
опубликован 27.08.2015, 17:11

Возвращаем товар-диван, по причине не устраивает сам диван. За доставку брали 500 р, а за возврат товара (то, что они приедут и заберут его) требуют 20% от стоимости самого дивана, что в три раза больше доставки, мотивируют это транспортными расходами, подскажите пожалуйста, правомерно ли так поступать и удерживать 20% за возврат от стоимости товара?

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 50 секунд

Нет не правомерно, обратитесь в суд с иском.

27.08.2015, 17:12
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Прежде всего, направьте им претензию (как отправлять претензию - www.9111.ru с требованием о возврате, чтобы у вас было доказательство для суда о факте обращения к продавцу. Ну а что касается доставки, то "при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара" (ч. 4 ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей").

Так что стоимость доставки вы в любом случае должны компенсировать, а вот её размер - это тема более тонкая. Строго говоря, они не обязаны вывозить товар от вас за ту же стоимость, что и привозили к вам (мало ли, может, они тогда делали вам скидку). Чтобы избежать споров на эту тему, в претензии укажите, что готовы сами доставить им товар в любое указанное ими время. Ну и там уже либо сами привезите им товар, либо наймите кого-то, кто вывезет его за меньшую сумму, чем предлагает продавец. Тогда продавец должен вернуть всю полную стоимость товара. Если не возвратит - обращайтесь в суд.

Разумеется, это касается тех случаев, когда продавец по закону обязан вернуть вам товар за деньги: то бишь если вы покупали его дистанционным способом и возвращаете его в течение семи дней (когда вас проинформировали в письменном виде о сроках и условиях возврата) либо трёх месяцев (когда вас об этом не проинформировали). А если эти сроки прошли, то магазин вообще не обязан ничего возвращать

28.08.2015, 12:01

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 53 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 305 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 781 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5 8 447 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 709 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 722 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 7 982 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 166 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 961 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4 43 676 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 109 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 456 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 183 отзывa
Спросить