Проблемы с счётчиком холодной воды - штрафы, замена и претензии от водоканала

Что делать если к нам пришла инспекция и сказала, что счётчик холодной воды у нас не работает: Они сказали, что он якобы не крутится в одну сторону, а крутится туда сюда, это возможно такое явление? Нам выписали большой штраф и сказали купить новый счётчик. А до них мы этого не замечали. Сделав АКТ и сняв показания на счётчике, нам сказали его заменить, так как ремонту он не подлежит. Мы сделали заявку и нам через 5 дней сняли счётчик, но показания счётчика были больше, чем было зафиксировано в АКТе. Получается, что счётчик рабочий и за эти 5 дней намотал куб. воды. Тогда на основании чего нам сделали такой вывод и надо ли нам платить штраф, если всё работает. Дело в том, что за воду мы всегда оплачиваем немного вперёд, показывая показания чуть больше чем есть на счётчике. Это нарушение или нет? До данной отметке, что мы оплатили у нас как раз показания счётчика дошли как раз к той дате, когда его снимали и до которой у нас уже было оплачено. Счётчик поменяли, а с нас требуют долг за то что мы пользовались нерабочим счётчиком. Что нам делать? Решили отдать счётчик на гос. проверку вместе с АКТом, что нам выписали. Через 3 дня нам устно сказали, что наш счётчик находится в среднем состоянии: он может и крутиться и не крутиться, может быстро крутиться, а может и медленно, но он всё таки крутится и в одну сторону. Они сказали, что его можно починить и отдали нам этот счётчик дав только телефон где их ремонтируют. А та инспекция утверждала, что счётчик одноразовый и ремонту не подлежит. И почему он при них крутился туда-сюда, а после их ухода вращался нормально? Каждый день звонят с водоканала и говорят, что будут подавать на нас в суд, если мы не оплатим большой долг. У нас до августа месяца 2015 года за воду всё оплачено. Но они говорят, что это за сломанный счётчик и что мы, используя его год неправильно пользовались водой. Но он-то у нас крутился до комиссии и после неё! А за воду мы оплатили за год вперёд и долгов по воде у нас нет. Что нам делать?