Купила кольцо золотое с камнями, один выпал, отнесла в магазин, мне его вставили он выпал опять, опять отнесла попросила заменить... они 20 дней его продержали потом позвонили, приходите. Сама не смогла прийти потому что покупала в другом городе, а сама сейчас в дрйгом нахожусь. Пошла мама, они ей сказали, что кольцо есть но якобы граммов больше и золото подорожало... доплатите еще денег. Доплачивать не стали естественно, я попросила вернуть деньги, они согласились, но я сказала что по стоимости золота которое на сегодняшний день (ст.24 з-на о защите прав), они сказали что так не возвращают. Я позвонила их юристам они 2 часа совещались, я попросила всего лишь заменить... юрис сказала что оказывается они ошиблись и такой же марки кольца нет (во как, сразу не стало!), говорят деньги вернем только вам лично! А меня еще полгода не будет в том городе. Может ли моя мама забрать все же деньги или, какой выход из сложившейся ситуации возможен?
