Клиент обращается с претензией после установки натяжного потолка - решение проблемы запаха и оспаривание договора
Вопрос №7878365
из г. Пермь
опубликован 01.09.2015, 10:40
опубликован 01.09.2015, 10:40
Установив натяжной потолок, клиент через 2-3 недели обратилась с претензией (устной), что остался запах от полотна, пригласила нашего представителя, после посещения её квартиры мы поняли, что запах присутствует, но не плёнки ПВХ, а пост-ремонтного состояния площади, а именно смесь обойного клея и новых обоев (краска), о чем, написали в акте по осмотру помещения. Через ещё 2 недели мы получили претензию в письменном виде, где указаны наши недочеты в договоре (нет акта оприёмке выполненных работ и отсутствии сметы) и о расторжении договора, о требовании о возврате ден. средств и пени в 3% за каждый день, а также о возмещении за моральный ущерб в 50% от суммы затрат, и соответственно, о все расходы будут за наш счёт, включая экспертизу. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ирина! Если работа была выполнена качественно и договор составлен правильно, то переживать не стоит. Напишите ответ на претензию, устраните недочеты, если они есть. За консультацией, Вы можете обратиться по телефону 89223522279.
01.09.2015, 11:19
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
При наличии письменной претензии необходимо в течение 10 дней дать мотивированный ответ.
01.09.2015, 10:44
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 611
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
84
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Необходимо ли подписывать акт выполненных работ в отсутствие претензий в письменном виде и прописки в договоре о завершении работ?
Может ли клиент написать претензию, несмотря на подписание акта выполненных работ, если не доволен качеством полотна потолка?
Ответ на досудебную претензию клиента - предлагаем оплатить работы и отказываемся от расторжения договора
Проблема с установкой входной металлической двери - клиент подал жалобу в суд на иск
По договору не указан объем работ, но указана сумма, которая больше, чем в акте выполненных работ.
Проблемы с подписью актов выполненных работ - возможности и способы решения
Акт о выполненных работ не был подписан - есть ли шанс получить свои деньги и что нужно представить в суде?
Что делать, если в договоре-подряде есть оговорка о неприятии претензий Заказчика после подписания акта приема-передачи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут