Как наказать хамство в обувной мастерской - советы по действиям и возможные пути разрешения проблемы

Вопрос №7950904 из г. Евпатория
опубликован 07.09.2015, 20:27

Что мне делать и куда обратиться, чтобы наказать хамство со стороны приемщицы в обувной мастерской (заявление я оставила в книге жалоб и предложений), но хозяин мастерской мало того, что официально не отвечает на мое заявление, так еще и словесно тоже насмехается надо мной?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анисимов Михаил Владимирович

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.4 44 отзывa

Здравствуйте Элла.

К сожалению во многих заведениях сервис оставляет желать лучшего.

Однако требования и претензии зафиксированные в книге жалоб обязательны к ответу.

В противном случае нарушается Закон "О защите прав потребителей".

Что делать в Вашем случае?

Приехать в мастерскую и посмотреть не вырвали ли Ваш листок из данной книги жалоб. Если вырвали - нарушение.

Если не вырвали - напишите новую претензию с указанием, что Вам не оказали качественного ремонта и требуете вернуть деньги.

Скорее всего Вам ничего также не ответят, но установленный законом срок пройдет и сможете обратиться в Общество по ЗПП, либо в суд.

07.09.2015, 20:43

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Элла

Автор вопроса

0 отзывов

А какой установленный законом срок для ответа?

07.09.2015, 21:14

Спросить юриста

Анисимов Михаил Владимирович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.4 44 отзывa

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей", далее цитирую:

"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

07.09.2015, 21:58

Спросить юриста