Возможно ли вернуть деньги за телефон или обменять на новый, если товар перестал работать через 15 дней после покупки?

Вопрос №7969749
09.09.2015, 13:02 • г. Южно-Сахалинск

Возможно ли вернуть деньги за телефон или обменять на новый, если товар перестал работать через 15 дней после покупки?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да, возможно, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин и в течение 10 дней Вам либо вернут деньги либо обменяют на новый телефон в зависимости от того что Вы будите требовать.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию.
Претензию написали, но продавец отказал в возврате ден. средств (причем, по смс сообщению), сказал, что необходимо направить на экспертизу. Если вина покупателя не будет установлено, то произведут ремонт.
Чем руководствоваться (какой статьей), чтобы доказать свои права?