Купил путевку у тур фирмы. Вместо отеля 5 звезд оказался по факту отель 4 звезды. Турфирма прислала скриншот экрана, где указан отель 5 звед у туроператора и сказали, что виноват туроператор и надо на него подавать в суд. С кого требовать возмещения части путевки-с тур фирмы или с тур. оператора и по каким статьям?

К турфирме. Бронировали как номер в отеле? По скриншоту? Договор какие данные содержит?

Тур фирма продала путевку в отель 5 звезд, но предоставила отель 4 звезды

Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.

Купил тур в Турцию, в турфирме сказали, что отель 5 звезд, а он оказался 4 звезды. Из турфирмы прислали скрин экрана, где отель быд указан, как 5 звезд. Фото сделаны в отеле и везде он 4 звезды. Значит виноват туроператор или турфирма? По каким статьям можно привлечь к ответственности и потребовать возмещения части путевки? Обращаться надо в Ростуризм или в суд?

Читать ответы (1)

Некорректная информация о рейтинге отеля в Турции - покупатель требует возмещение части путевки

Купил тур в Турцию, в турфирме сказали, что отель 5 звезд, а он оказался 4 звезды. Из турфирмы прислали скрин экрана, где отель быд указан, как 5 звезд. Фото сделаны в отеле и везде он 4 звезды. Значит виноват туроператор? По каким статьям его можно привлечь к ответственности и потребовать возмещения части путевки? Обращаться надо в Ростуриз или сразу в суд?

Читать ответы (1)

Несоответствие заявленных условий туроператора - стоит ли подавать в суд и какие доказательства нужны?

Есть ли смысл подавать в суд на туроператора-при несоответствии заявленных 5 звезд ультра все включено (проживание соответсвовало отелю 3 звезды-заселили нас не на территории основного отеля в аппартаменты-питаться возили в основной отель, вид из окна на сараи). И какие необходимы будут доказательства?

Читать ответы (5)

Какие доказательства необходимы для подачи в суд?

Есть ли смысл подавать в суд на туроператора-при несоответствии заявленных 5 звезд ультра все включено (проживание соответсвовало отелю 3 звезды-заселили нас не на территории основного отеля в аппартаменты-питаться возили в основной отель, вид из окна на сараи). И какие необходимы будут доказательства? Достаточно ли фото и видео и наших показаний или какие именно нужны для суда документы?

Читать ответы (4)

Отмена тура из-за недостоверной информации об отеле - как добиться компенсации от турагентства

Аннулировали тур по причине не соответствия отеля, тобишь у турагенства было указано что, отель 5 звёзд, почитав отзывы об этом отеле и его не соответствие, тобишь указано что отель 5 звёзд, а по факту он вообще не имеет звёзд. Внесли мы половину суммы, подав заявление о расторжении договора и преиензию, турагент сказал что он вернёт лишь 30 процентов от всей стоимости тура а это 118 т. р, далее турагентство сказало что мы этой суммой покрыли компенсацию турфирме, и разбирайтесь дальше сами с ней. Что делать в данном случае? Нравится Отписаться Удалить Дополнить.

Читать ответы (1)

Подскажите пожайлуста какие у нас должны быть дальнейшие действия?

У нас произошла следующая ситуация: мы покупали туристическую путёвку в турфирме и оплатили тур и отель 5 звёзд. приехав заграницу оказалось что данный отель имеет категорию 4 звезды (официально) мы соббрали некоторые документы из отеля подтверждающие данный факт. Мы написали претензию в туристическую фирму в которой покупали путёвку, согласно договору они обязаны ответить на неё в течении 10 дней, но спустя уже 14 дней ответа от руководства туристической фирмы мы так и не получили. Подскажите пожайлуста какие у нас должны быть дальнейшие действия? Возможно ли в данной ситуации подать иск в суд на тур-фирму? Занимаетесь ли вы делами такого харрактера?

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денег за несоответствие предоставленной путевки заявленной

В апреле 2020 года мы должны были лететь в Эмираты (рас-эль-хайма в отель 5 звезд) .Мы в апреле 2021 года решили воспользоваться равнозначной путевкой, на что нам туроператор предлагает доплатить за перелёт (т.к.авиакомпания fly Dubai приостановила свою деятельность) и предлагает нам отель 2 звёзды (т.к. отель al harma residence&village закрыт). Написали туроператору заявление требование о предоставлении равнозначной путевки. Прошло больше 10 рабочих дней, туроператор никак не реагирует и не отвечает. Подскажите пожалуйста как правильно написать притензию о возврате денежных средств.

Читать ответы (1)

Недостаточная информация об отеле и несоответствие категории - куда направить претензию и на какие законы ссылаться?

Купил тур в турагенстве. При оформлении не было достаточной информации об отели, олтько где он, сколько звезд и несколько фотографий. По факту Отель не соответствует заявленной звездности, не обладает никакой инфраструктурой. Поменял отель на месте, за доплату, в отель худшей категории. Отдыхом крайне не доволен. Подскажите, Кому писать претензию, турагенству или туроператору и на какие законы ссылаться. Спасибо.

Читать ответы (1)

Туроператор не предоставил сертификат и не обеспечил качественное проживание в отеле 3 звезды - готовлю судебную претензию

Туроператор мне продал тур в отель 3 звезды. По приезду в Грецию было предоставлено некачественное питание, воды в номере после 17 часов не было, антисанитарные условия проживания. Мы попросили показать сертификат, который подтверждает категорию отеля, у них его просто не было. Когда я вернулась в Москву, я попросила сертификат по отелю предоставить туроператора они мне также отказали. Пишу сейчас до судебную претензию туроператору. Подскажите, пожалуйста, какие статьи закона нужно указать в данном случае. И нужно ли писать, что я требую расторжение договора.

Читать ответы (1)

Тур фирма продала путевку в отель 5 звезд, но предоставила отель 4 звезды - кто должен возместить ущерб?

Орёл - онлайн услуги юристов

Обманутый клиент - Как турфирма продала путевку в отель 5 звезд, а предоставила 4 звезды.

Некорректная информация о рейтинге отеля в Турции - покупатель требует возмещение части путевки

Несоответствие заявленных условий туроператора - стоит ли подавать в суд и какие доказательства нужны?

Какие доказательства необходимы для подачи в суд?

Отмена тура из-за недостоверной информации об отеле - как добиться компенсации от турагентства

Подскажите пожайлуста какие у нас должны быть дальнейшие действия?

Претензия на возврат денег за несоответствие предоставленной путевки заявленной

Недостаточная информация об отеле и несоответствие категории - куда направить претензию и на какие законы ссылаться?

Туроператор не предоставил сертификат и не обеспечил качественное проживание в отеле 3 звезды - готовлю судебную претензию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59