Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнесс клубе EXTRASPORT?

> Здравствуйте! Меня зовут Наталья! У меня сложилась следующая ситуация.10.11.07 г. я заключила договор на вступление в фитнесс клуб "EXTRASPORT" по адресу ул.Типанова в здании ТРК "ПИТЕР".Я приобрела 3 абонемента (2 взрослых и 1 детский) на общую сумму 36000 руб. Оплачено полностью. Наши абонементы включали услуги фитнесс зала и бассейна. На момент заключения договора клуб еще не был открыт (он новый и как обещали в рекламе откроется со дня на день) и клуб обещал, что обязательно уведомит всех покупателей абонементов об открытии. Мы периодически приезжали в торговый центр и узнавали о дате открытия, но она постоянно переносилась. Когда мы приехали в начале мая 2008 г, было открыто фойе и менеджер сообщил, что клуб пока еще не открыт и предложил написать заявление на получение бонуса (дополнителный месяц занятий) из-за задержек открытия, а также я написала заявление о заморозке своего абонемента до 1 ноября 2009 г, так как на этот момент была уже беременна. И с этого момента опять никакой информации об открытии. Сейчас мне нужно с семьей переехать в Москву и я позвонила в клуб с вопросом, как вернуть деньги за неиспользованный абонемент. Менеджер по телефону сообщил, что это не вызовет никаких проблем. Необходимо подьехать, написать заявление, указать реквизиты кредитной карты для перечисления денежных среств и, если мы не посещали клуб, то возврат будет производен в полном размере, если были посещения - будет перерасчет. Когда же я подьехала, меня встретил старший менеджер и разговор состоялся совершенно другой. Мне сказали следующее:"Клуб открылся 1 мая 2008 г. Все карты были активированы 1 августа 2008 г. и с этого времени и идет отсчет моего пользования. Бассейн не работает до сих пор, и клиентов вновь вступающих в клуб до сих пор кормят завтраками. То, что я не получила уведомления - это моя проблема, поскольку они делали смс рассылки, то эта вина оператора. Возврат они делают только наличными деньгами и только через 3 месяца. И сумма возврата составит около 13000 руб за все три абонемента. Расчет: стоимость 1 абонемента разделить на 365 дней, умножить на количество дней с 1 августа 2008 г (дата всебщей активации карт). Полученную сумму вычитают из стоимости абонемента, то есть получается мне возвращают за 4 месяца с апреля этого года до августа. Подскажите пожалуйста как мне быть? Клуб с 10.11.07 пользовался моими деньгами (это можно назвать кредитом), не оповестил меня об открытии (приезжать каждый день и узнавать просто не имело смысла), и когда я забеременела уже не было воможности. И в результате я даже на сегодняшний день не смогда бы воспользоваться услугами клуба полностью, потому как у меня включена в стоимость услуга басейна, который и до сегодняшего дня не открыт. Я знаю, что можно написать какое-то письмо с просьбой о выплате денег, с указанием. Что клуб пользовался деньгами и не выполнил свох обязательств, что клуб не захочет доводить дело до суда и выплатит всю сумму полностью и сразу. Подскажите как это сделать. Очень прошу не отвечать фразой в 2 слова"подьезжайте к нам или поавайте в суд"Сасибо за ответ.