Если есть хоть какой-то опыт, подскажите, что не так?

Я сделала отопластику (пластическую оперецию на ушах) с целью устранить врожденный деффект. Врач сказала, что швов не будет видно и окончательный результат можно будет наблюдать спустя три месяца. Прошло три месяца, однако результат меня только разочаровал. Одно ухо выглядит почти идеально, а вот на втором виден безобразный шов и оно вдобавок топорщится. Я заплатила клинике немалые деньги не просто так. Вдобавок ко всему, первую неделю после операции я жила только исключительно на обезболивающем, которое сильно сажает почки и печень (врач прописала), не спала по ночам, меня мучали постоянные боли, первое время я не снимая носила на голове эластичную повязку, а затем еще два месяца спала с ней. Проити все это снова - не смертельно, но ДАЛЕКО не из приятного..., снова одни мучения... А уж за дополнительную стоимость - по-моему это уже слишком... К тому же, если говорить о моральном ущербе... Граждане юристы, помогите, пожалуйста! Каковы мои действия сейчас? Что мне делать? Можно ли каким-то образом вернуть деньги? Составила сама претензию. Если есть хоть какой-то опыт, подскажите, что не так? какие следует внести коррективы?... И еще у меня возникло несколько вопросов: 1.) Я могу потребовать денежную сумму (ВОПРОС: ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ В ЧАСТИ?). 2.) Какую ссылку лучше указать в претензии: возмещение расходов на устранение недостатка, возвращение уплаченной за услугу денежной суммы или просьбу соразмерно уменьшить стоимость (как это будет работать на практике, ведь я уже заплатила за операцию)? 3.) На чье имя писать претензию, если в договоре указан гл. врач, дейст-юший по доверенности №..., он то мне и делал ту самую операцию? 4.) Пеня за каждый день просрочки. Нужно ли включать в данной ситуации подобный пункт? Как лучше это оформить?... Заранее Вас благодарю. Жду ответа. Диана. Главному врачу ООО "Клиника пластической хирургии и косметологии "" г. пр. , дом __. от. Адрес по регистрации: 606___ г. , ул. , дом. __ кв. __. Фактический адрес: г. ул. , дом. __ кв. __. ПРЕТЕНЗИЯ Об оплате неустойки за некачественно выполненную пластическую операцию Сумма 22.400 рублей. 25 февраля 2009 г. я заключила с Вашей фирмой Договор на проведение отопластики (пластической операции ушей). В соответствии с п. 1.2 договора ООО "Клиника пластической хирургии и косметологии "" должна была произвести операцию отопластика. При заключении договора я оплатила 22.400 рублей (копия квитанции и чека прилагаются). Однако относительно данной операции у меня возник ряд претензий, так как качество работы не соответствует условиям заключенного между нами договора. Положение левого уха значительно отличается от положения правого, а именно топырится и за ним виден безобразный шов. Поэтому в соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" прошу выплатить денежную сумму в размере 22.400 рублей на устранение указанного выше недостатка в другой более специализированной клинике пластической хирургии и на затраты, связанные с проведением данной операции. С момента после операции и до 06.03.2009 г. я носила хирургическую повязку. В назначенные дни после операции, а именно 26.02.2009 г. явилась в клинику на перевязку, а 06.03.2009 г. на снятие швов. Кроме того, после снятия швов в течение десяти дней я мазала уши прописанной мазью, а с 07.03.2009 г. в течение двух месяцев надевала эластичную повязку на ночь. Этим хочу подчеркнуть, что по заключенному нами договору четко выполняла все свои обязательства. Убедительно прошу Вас разобраться в возникшей ситуации. Настоящую претензию прошу рассмотреть и дать ответ по ней в срок не позднее 10 календарных дней с момента ее получения. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с требованиями о расторжении заключенного между нами договора и взыскании неустойки и убытков, причиненных мне некачественной работой. В судебном порядке мною будет истребовано возмещение расходов на исправление мною недостатков произведенной работы, а также морального вреда. Кроме того, для предоставления моих интересов в суде я буду вынуждена обратиться за юридической помощью к адвокату, расходы, по оплате услуг которого будут истребованы в судебном порядке. 16.06.2009 г. Нейх.