Я слышала что можно потребовать возмещение ущерба с обслуживающей компании, но как это сделать, оформить?

Уважаемая Светлана! Если подобный риск не застрахова у Вас по КАСКО, то сначала нужно определить было ли стихийное бедствие.Определения понятий "стихийное бедствие" и "катастрофа" приведены в ГОСТ Р 22.0.03-95 "Безопасность в чрезвычайных ситуациях. Природные чрезвычайные ситуации. Термины и определения":

стихийное бедствие - разрушительное природное и (или) природно-антропогенное явление или процесс значительного масштаба, в результате которого может возникнуть либо возникла угроза жизни и здоровью людей, произойти разрушение или уничтожение материальных ценностей и компонентов окружающей природной среды, т.е. катастрофические природные явления и процессы (землетрясения, извержения вулканов, наводнения, засухи, ураганы, цунами, сели и пр.), которые могут вызывать человеческие жертвы, нанести существенный материальный ущерб юридическим и физическим лицам, а также окружающей природной среде;

природно-техногенная катастрофа - это разрушительный процесс, развивающийся в результате нарушения нормального взаимодействия технологических объектов с компонентами окружающей природной среды, приводящий к гибели людей, разрушению и повреждению объектов экономики и компонентов окружающей природной среды.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что ситуация будет являться чрезвычайной, если в результате указанных выше событий (аварии, стихийного бедствия, катастрофы) наступили или могут наступить следующие последствия: человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, нарушение условий жизнедеятельности людей и значительные материальные потери.

Кроме того нужно сохранить листы железа, т.к экспертиза может определить, что крыша давно нуждалась в ремонте, проржавела и листы не были закреплены должным образом. Нужно составить протокол с участковым инспектором милиции. По результатам будет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее делаете оценку ущерба, стоимости ремонта. Потеря товарного вида, если машина новая(до 5 лет). Заявляете претензию обслуживающей дом компании с приложением копий перечисленных документов, направляете её заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При отказе или неполучении ответа в месячный срок предъявляете иск в суд. Если сумма иска свыше 100000руб., то дело подсудно районному федеральному суду по месту нахождения ответчика, а при меньшей сумме это подсудность мирового судьи. Гарантии успеха дать нельзя, но стоит бороться, есть прецеденты.