Получила устный ответ, что это счет за интернет, а никаких распечаток или иных документов я не получу, пока не оплачу счет.

Вопрос №803719 из г. Мурманск
опубликован 15.06.2009, 11:51

На прошлой неделе случилось так, что я оставила мобильный телефон дома и ушла гулять с мужем. Вернувшись обнаружила, что состояние моего счета-4750 рублей. В общей сложности снято было 4990 рублей. Обратилась в компанию "Мегафон" за разъяснениями. Получила устный ответ, что это счет за интернет, а никаких распечаток или иных документов я не получу, пока не оплачу счет. Я в растерянности, что теперь делать? Просто игнорировать не могу, поскольку на меня могут подать в суд и могут быть прочие проблемы. Просто оплатить - для меня это очень существенная сумма.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая Компания "Правовой Поверенный"

Юридическая фирма Калининград, стаж 7 лет

5.0 48 отзывов

Уважаемая Татьяна! Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в "Мегафон". Указать в заявлении, что просите предоставить распечатку предоставленных услуг за определенный период. Вам обязаны выдать ее, причем бесплатно. И уже исходя из этого действовать. Вы можете пожаловаться в головной офис компании в Санкт-Петербург. Я думаю, что там такие действия не приветствуются. Я сталкивался со случаями, когда сотрудники местных филиалов сотовых операторов за чужой счет пользовались услугами, но это пресекается жестко самими компаниями.

15.06.2009, 12:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Нестеров Роман Климентович

Юрист из города Новороссийск, стаж 9 лет

5.0 13 отзывов

Татьяна Юрьевна, для начала Вам необходимо внимательно олзнакомится с условиями договора предоставления услуг сотовой связи. Во-вторых, деньги по факту с Вас не сняли и не удержали, вам их выставили в минус, т.е. Вы их должны оплатить.Советую обратиться с официальным письмом (заказным с уведомлением) о разъяснениями вследствии чего возникла задолженность? за какой период времени? с обязательным расчетом стоимости услуг интернета.

В любом случае, чтоб подать на Вас в суд, компания обязана представить даный расчет задолженности, для обоснования заявленных требований.

15.06.2009, 12:03

Спросить юриста