Халатное отношение врачей и в доме престарелых - как доказать и что делать?

Как нам правильно поступить! Ситуация такая: наша бабушка находилась в течении 4 лет в доме престарелых. Отношение было ужасное: водили полураздетых в баню-в итоге бабушка кашляла на протяжении года. На наш вопрос почему не лечат кашель? Отвечали, что это у неё от сердца, сердечная недостаточность. Применяли физическую силу. Есть свидетели-те,кто там так же пребывает. Вообщем не лечили вообще и спустя 4 года бабушка слегла. Причем резко. В последний приезд приезжаем-она вся отекшая, до ужаса, точнее даже не все тело полностью, а конкретно голова. На руках синяки. На наш вопрос ответили: это еще что, было хуже. Это от того что она воды много пьет и прочую лабуду начали говорить. Но пообещали что чз несколько дней она записана к кардиологу, повезут на прием. Итог: чз две недели наша бабушка лежит в районной больнице, с еще большими отеками, глаза практически не открываются, ничего не ест, не двигается. В больнице отношение такое же.Хамское. Ничего делать не хотят. Системы не ставят: вены найти не могут. Когда мы присутствовали: поставили. Вообщем описывать еще можно много. У меня такой вопрос: что делать? Как нам доказать халатное отношение врачей? И в доме престарелых? И в больнице? Бабушка на грани смерти.