Повреждения груза при доставке - какие действия принять и кто несет ответственность?

Вопрос №8077747 из г. Ухта
опубликован 19.09.2015, 18:00

Question

Сегодня мне привезли груз (мебель) транспортная компания, я оплатил доставку, но при осмотре я обнаружил, что упаковки повреждены и некоторые части мебели высыпались и надломлены. Забирать груз и подписывать бумаги я отказался, скажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия, и кто будет отвечать за груз?

Сироткина Лэля Ясиновна · Accepted Answer

Согласно ст.747 ГК в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом, иными актами законодательства, а также соглашением сторон.

По общему правилу, если иное не предусмотрено законодательством или договором, лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательства невозможно вследствие непреодолимой силы. Предъявите претензию поставщику, в зависимости от условий договора ответственность понесет либо перевозчик, либо поставщик.

Федотов Вячеслав Николаевич · Answer

Для начала необходимо определиться какие услуги вам оказали?
По перевозке или транспортной экспедиции.
Рассмотреть Ваши документы на предмет ответственности Продавца или Транспортной компании.
Зря отказались. Если была ТТН, то там можно было в разделе грузополучатель указать составлен акт о повреждении.
Если поручении экспедитору, то так же, что груз принят в поврежденном виде. В акте указать, что именно повреждено.
Как минимум, не зависимо от того какие услуги были Вам оказаны, Вам в любом случае необходимо было составить акт о повреждении/порче груза.
Так же необходимо в документах посмотреть факт передачи от отправителя транспортной компании груза. Если стоит отметка, что груз принят без повреждений, то ответственность несет Транспортная компания, если указано, что принят с повреждениями, то Продавец (отправитель).
Обращайтесь.

Повреждения груза при доставке - какие действия принять и кто несет ответственность?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Ухта

Похожие вопросы

Что делать, если упаковки груза повреждены при получении в ТК?

Нарушение сроков доставки и потеря груза - как защитить свои права при работе с транспортной компанией «Деловые линии»?

Что делать, если транспортная компания задерживает доставку мебели из интернет-магазина?

Транспортная компания требует возврат испорченной мебели с оплатой доставки от клиента

Проблема с поврежденными упаковками и испорченным товаром - что делать дальше?

Проблемы с доставкой и недоставка мебели - что делать?

Судебный иск против транспортной компании - требование компенсации за испорченный груз и неправомерные действия при доставке

Как решить проблему с поврежденной грузом мебелью после отправки через транспортную компанию?

Как действовать, если купленный телевизор при покупке без повреждений оказался поврежденным при транспортировке?

Как вернуть деньги за мебель, которую не доставили в срок?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59