Мне дали четкую информацию что я могу построить балкон.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Я купила квартиру в 2013 году на первом этаже. Дом был построен в 1996 году, весь первый этаж был отдан под нежилое помещение. В 2000 году квартиры первого этажа перевели из нежилого в жилой фонд ( в том числе и мою нынешнюю квартиру). В одной из комнат окно выходит на площадку совмещенную с нежилым помещением ( крыльцо). Квартира моих соседей ( с кем совмещенная площадка) представляет собой две квартиры объединенные в одно нежилое помещение. Эта площадка проходит через мое окно. В данный момент арендуют это помещение строительная компания, чтобы попасть туда сотрудники и клиенты компании проходят мимо моего окна. С 2013 года я не имею возможности открыть окно так как мимо него постоянно ходят люди, более того на площадке постоянно курят. В 2000 году были грубо нарушены правила передачи нежилого фонда в жилой, а именно: лестница ведущая на площадку через мое окно должна была быть перенесена на сторону нежилого помещения, где собственницей является гражданка Васина Т.В. Бывших жильцов моей нынешней квартиры эта ситуация устраивала так как люди были сильно пьющие квартиру они продали из-за больших долгов за коммунальные услуги. Меня данная ситуация с этой площадкой не устраивает так как по мимо меня в этой квартире проживает моя дочь со своей семьей состоящей из четырех человек из которых трое малолетние дети. Именно они проживают в данной комнате. Гражданка Васина Т.В. стала владелицей примерно в 2012 году. Еще не купив эту квартиру я обратилась в мосжилинспекцию за консультацией по теме могу ли я законно построить балкон. Мне дали четкую информацию что я могу построить балкон. Одновременно с этим я сходила в БТИ и получила там информацию что навес над данной площадкой является незаконным, что подтверждает само БТИ и ДЕЗ Южного Бутова. Гражданка Васина Т.В. утверждает что площадка на которой я хочу построить балкон это ее собственность и не хочет понять что граница ее собственности заканчивается у порога ее нежилого помещения. А площадка является обще домовой. Так же она отрицает что навес является тоже незаконным, но на просьбу показать документы на него она отвечает отказом и всячески мешает построить мне задуманный балкон. Помогите пожалуйста!