Требование клиента о компенсации после заявления о химическом ожоге от нашей питьевой воды - ожидаемые действия и подготовка документации

Question

Мы занимаемся доставкой питьевой воды в 19 л. баллонах! На нас поступила жалоба от клиента, якобы она от нашей воды получила химический ожег внутренних органов, предоставила в роспотребнадзор справку даже не от хирурга а из травмпункта, к нам приехали сотрудники роспотреба и взяли воду на анализ в лабаротории сказали что всё в порядке, все анализы в норме! Клиентка обозвала всех продажными и не остановилась на этом, а пошла в прокуратуру! Что нам можно от них ожидать? Какую документацию они могут проверять? Что нужно подготовить?

Смирнов Андрей Михайлович · Accepted Answer

Чего ожидать? Да всего чего угодно. Может вообще дело не возбудят, а может наоборот со всей помпой устроят любые возможные проверки.

На момент проверок иметь под рукой уголовного адвоката, чтобы все проверки проходили в соответствии с действующим законодательством (уголовным, административным, гражданским). Привести в порядок всю бухгалтерию.

Если по результатам проверки будут предъявлены какие-либо претензии (обвинения) - обращайтесь.

Вантеева Марина Викторовна · Answer

Марина, добрый вечер. Прокуратура будет руководствоваться заключением роспотребнадзора. Захотят, сделают запрос: откуда вода и т.п. Хотя у Вас эти документы есть и разрешительная документация тоже. Прокуратура не имеет права возбуждать уголовные дела, а только проводить проверку и при наличии состава преступления передавать материалы проверки на возбуждение в полицию, СУ СК  и т.п. В данном случае будет постановление об отказе в передаче материалов проверки в органы полиции в связи с отсутствием каких-либо оснований для возбуждения уголовного дела. Если вызовут в прокуратуру на объяснение, то они скажут, какие документы предоставить. Учредительные обычно, санитарные. Больше они ничего проверять не будут. А вот Вам бы неплохо в эту самую прокуратуру написать заявление и на клиентку и на больницу, где ей выдавали справку. Пусть проверят, что за врач, что за справка, на каком основании. Сдается мне, простите, у дамы не все в порядке с психическим здоровьем. Пишите, помогу с заявлением.

Требование клиента о компенсации после заявления о химическом ожоге от нашей питьевой воды - ожидаемые действия и подготовка документации

Юридические услуги в Коломна

Похожие вопросы

Роспотребнадзор подтвердил некачественность воды - как не платить за несоответствующий нормам продукт

Жители обнаружили несоответствие воды качеству и столкнулись с проблемами в получении питьевой воды - что делать?

Невнимательность медиков - можно ли пересдавать анализ на яйцеглист и как написать жалобу?

Жильцы дома обращаются в роспотребнадзор по поводу плохого качества холодной воды

Подозрение на подмену анализов мочи - что делать?

Регламентированная сдача воды на анализ при производстве питьевой воды в бутылках - количество раз и штраф за нарушение

Отклонения от нормы в качестве воды - потребитель обращается в суд

Подстава или закономерное действие? Ответ роспотребнадзора на жалобу о качестве питьевой воды

Анализ воды из пробуренной скважины показывает превышение показателей в 30 раз - возможно ли привлечь ответственность организации?

Должна ли гинеколог ввк пропустить меня, с псевдоэрозией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59