Проблемы с купленным матрасом - отказ заменить или вернуть деньги

Вопрос №8157609 из г. Бийск
опубликован 27.09.2015, 10:58

Купила матрас 27 августа 2015 г, 16 сентября середина матраса провалилась, 17 пошла написала претензию на замену матраса, сегодня позвонили и сказали, что, поменяют на анологичный матрас, только когда будет в наличии, а когда будет не известно. Предложили доплатить на матрас дороже, у меня нет денег доплачивать. На мой вопрос вернуть деньги, ответили отказом, подскажите, что мне делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Андрей. В соответствии со ст. 21 ЗоЗПП в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течении 7 дней со дня предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена д.б. произведена в течении месяца со дня предъявления такого требования. В вашем случае, вы имеете право в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП в письменном виде отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обязательно пропишите в претензии срок для получения ответа на нее, который в соответствии со ст. 22 ЗоЗПП равен 10 дням.

27.09.2015, 11:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

27.09.2015, 11:06

Спросить юриста